Problème récurrent détecteur de mouvement

Bonjour,
Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy.

Pour rappel: "j'ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s'est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements et il est impossible de le désinstaller depuis l'appli Somfy Protect."

Suite à votre intervention, j'ai pensé que ce détecteur de mouvement était défectueux et j'ai voulu en installer un autre tout neuf. Le résultat est le même, il ne fonctionne pas et ne peut pas être désinstallé (Détecteur Garage).

Merci pour votre aide.