Question en attente de réponse
Problème récurrent détecteur de mouvement
Bonjour,
Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy.
Pour rappel: "j'ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s'est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements et il est impossible de le désinstaller depuis l'appli Somfy Protect."
Suite à votre intervention, j'ai pensé que ce détecteur de mouvement était défectueux et j'ai voulu en installer un autre tout neuf. Le résultat est le même, il ne fonctionne pas et ne peut pas être désinstallé (Détecteur Garage).
Merci pour votre aide.
Réponses
2m50 ? C’est pas sérieux, les plafonds de la maison sont â 2m50 ! Non, sur les autres détecteurs tous les réglages que je modifie se mémorisent instantanément. Il est impossible de modifier ou de supprimer ce détecteur. Je l’ai remplacé par un neuf et c’est pareil, le test ne fonctionne pas non plus. Il y a bien un problème. Merci.
La hauteur c'est entre 2.40 et 2.50 et c'est très sérieux car c'est de la physique.
Si vous lisez bien le paramétrage on vous parle de poids de l'animal car peut de personne ne connaisse la hauteur au garrot de leur animal.
Un radar ne sait pas reconnaitre un animal, il détecte une présence dans une zone donnée. Le réglage ne fait que limité le niveau de balayage par rapport au sol (40cm pour un petit animal, et 60cm pour un gros) à condition que le radar soit a une certaine hauteur.
Le schéma ci joint sera plus explicite.
Parfait, je vous remercie beaucoup. Mais je pense qu’on s'éloigne du sujet de ma demande: ce n’est pas le réglage de sensibilité qui pose problème, le détecteur ne fonctionne pas en mode test et surtout il est impossible de le supprimer de l’installation. J’ai déjà eu ce soucis et c’est les services Somfy qui ont réussi à le supprimer.
J’avais déjà essayé cette solution la dernière fois et ça n’avait rien donné, mais je vais tenter de le refaire demain matin. Merci beaucoup, bonne soirée.
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