Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Naze A.

Membre depuis le 12/01/2022

  • 3 questions posées
  • 22 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • panne sur synapsia rts ?

    Bonjour, depuis mon retour de vacances, j'ai un problème sur un volet battant synapsia rts. en effet il fait un bruit très fort comme s'il y avait du sable dans la roue crantée...
    Naze A.
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    merci Coyotte, je ne sais plus quand je l'ai installé celui là car j'en ai 8 dont 4 synapsia 1000, mais sur le moteur il est indiqué 2017. Ce qui est bizarre c'est que le...
  • panne sur synapsia rts ?

    Bonjour, depuis mon retour de vacances, j'ai un problème sur un volet battant synapsia rts. en effet il fait un bruit très fort comme s'il y avait du sable dans la roue crantée...
    Naze A.
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    Merci cocotte, ça veut dire que j'ai plus qu'à racheter un autre entier ? Et ça vient de quoi qu'un câble se casse ?
  • Tahoma switch : combien d'utilisateur peut on avoir?

    Bonjour à toutes et tous, Je viens de mettre en service ma Tahoma switch (très simplement d'ailleurs) et j'ai donc tester avec l'application sur mon portable le bon...
    yoann
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    Bonjour moi aussi je voudrais installer tahoma sur le téléphone de mon mari. J'attends donc votre réponse pour ne pas faire une mauvaise manipulation. Merci pour votre aide
  • panne motorisation sinapsia

    Bonjour, j'ai une motorisation synapsia de mes volets battants, et l'un de mes vantaux (celui qui recouvre) ne s'ouvre plus. L'autre fonctionne très bien. que puis-je faire. je...
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    Merci à vous surtout car je ne sais pas si toute seule j'aurai oser faire ce que j'ai fait. Attendons quand même quelques jours pour voir si c'est bon. je pense que le gond...
  • panne motorisation sinapsia

    Bonjour, j'ai une motorisation synapsia de mes volets battants, et l'un de mes vantaux (celui qui recouvre) ne s'ouvre plus. L'autre fonctionne très bien. que puis-je faire. je...
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    Aujourd'hui nettoyage des gonds, pour l'instant cela fonctionne. J'espère que ce n'était que ça. Sinon je me permettrai de revenir vers vous qui m'avez soutenu et du coup je me...
  • panne motorisation sinapsia

    Bonjour, j'ai une motorisation synapsia de mes volets battants, et l'un de mes vantaux (celui qui recouvre) ne s'ouvre plus. L'autre fonctionne très bien. que puis-je faire. je...
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    Personnellement je ne sais rien faire je me sers des tutos que je trouve pour avancer. Je n'ai pas encore eu le temps de nettoyer les gonds aujourd'hui. je reviens vers vous...
  • panne motorisation sinapsia

    Bonjour, j'ai une motorisation synapsia de mes volets battants, et l'un de mes vantaux (celui qui recouvre) ne s'ouvre plus. L'autre fonctionne très bien. que puis-je faire. je...
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    L'électricien qui me l'a posé il y a moins d'un an, et qui habitait proche de chez moi, a déménagé en septembre, et donc je ne peux plus faire appel à lui. donc j'essaye de me...
  • panne motorisation sinapsia

    Bonjour, j'ai une motorisation synapsia de mes volets battants, et l'un de mes vantaux (celui qui recouvre) ne s'ouvre plus. L'autre fonctionne très bien. que puis-je faire. je...
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    Merci pour votre réponse, malheureusement j'ai déjà démonté le bras et ouvert et fermé à plusieurs reprise le volet et il n'y a vraiment rien qui gène, il s'ouvre et ferme sans...
  • panne motorisation sinapsia

    Bonjour, j'ai une motorisation synapsia de mes volets battants, et l'un de mes vantaux (celui qui recouvre) ne s'ouvre plus. L'autre fonctionne très bien. que puis-je faire. je...
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    Bonsoir, J'ai mis un petit film mais on ne voit pas grand chose. le volet de droite se referme, ensuite le volet de gauche se déplace sur 2 cm et l'on entend 2 bip bip, (que...
  • panne motorisation sinapsia

    Bonjour, j'ai une motorisation synapsia de mes volets battants, et l'un de mes vantaux (celui qui recouvre) ne s'ouvre plus. L'autre fonctionne très bien. que puis-je faire. je...
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    En fait, il démarre à gauche normalement, ensuite celui de droite bouge sur 2 cm et il se bloque en émettant 2 bips. est-ce que quelqu'un peut me dire quoi faire. merci
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