Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced.
Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...
Les fonctions de désactivation par détection de badges sont désactivées sur mon système. Lorsque que j'ai installé mon alarme il y a un an, j'avais remarqué, que cette fonction...
Bonjour,
J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced.
Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...
Bonjour Jacky,
J'ai réalisé la procédure, et après test, l'alarme semble ne plus se désactiver automatiquement si je frappe à la porte.
J'ai également tenté d'entrer, et...
Bonjour,
J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced.
Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...
Bonjour,
J'ai ouvert ce fils de discussion, il y a unplus d'an, quand j'ai rencontré ce problème de désactivation de l'alarme via badge non souhaitée.
Après intervention...
Bonjour,
Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence.
L'alarme est liée...
Bonjour,
Je constate également ce problème depuis quelques jours. En général le matin et midi, les scénarios liés à un changement d'etat de l'alarme se lancent correctement...
Bonjour,
J'ai une tahoma switch et une Home Alarm Advanced depuis presque un an, et j'en suis très content.
Petit problème depuis quelques semaines, je reçois maintenant à...
Bonjour,
J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced.
Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...
Chris,
J'ai eu le même problème, si les manipulations ne fonctionnent pas, un Yellow va intervenir et votre problème sera résolu (c'est ce qu'il s'est passé pour moi, je...
Bonjour,
J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced.
Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...
Bonjour Jacky,
Je n'ai plus de problème, une intervention à eu lieu grâce à Maud.
Le sujet a refait surface car Chris S cherche de l'aide.
Chris, tentez les manip de...
Bonjour,
J'utilise la box tahoma switch pour piloter des volets RTS et des volets io-homecontrol VELUX.
Depuis la dernière mise à jour cette semaine, le pilotage des...
Bonjour Nicolas,
Non je n'ai pas installé mes volets velux sur mon alarme advance car il me semblait que cela n'était pas possible, mon alarme advance est-elle compatible...
Bonjour,
J'utilise la box tahoma switch pour piloter des volets RTS et des volets io-homecontrol VELUX.
Depuis la dernière mise à jour cette semaine, le pilotage des...
Bonjour,
J'ai acheté dernièrement un Tahoma Switch afin de compléter mon alarme Home Advanced.
Ce jour, j'ai tenté de connecter mon volet velux SSL io-homecontrol mais...
Bonjour,
J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced.
Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...
Maud,
J'avais en plus de ma demande sur ce forum, fait une demande d'assistance via le formulaire en ligne. J'ai reçu ce jour un mail m'indiquant qu'un dossier a été crée (...