Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

René

Membre depuis le 23/06/2022

  • 5 questions posées
  • 14 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • connexion site sécurisé tahoma impossible ?

    Bonjour, j'ai bien accès à mon tableau de bord mais pas à la tahoma, un message d'erreur s'affiche et je ne comprends pas ce qu'il signifie Merci,
    René
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    Encore merci Jacky pour le suivi, sur votre conseil j'ai désactivé mes bloqueurs de pub mais ça n'a rien changé. J'ai bien l'antivirus AVAST, mais je ne vois pas comment ce...
  • connexion site sécurisé tahoma impossible ?

    Bonjour, j'ai bien accès à mon tableau de bord mais pas à la tahoma, un message d'erreur s'affiche et je ne comprends pas ce qu'il signifie Merci,
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    Merci pour votre aide, j'ai pu effectivement accéder avec le lien de Jacky mais ça reste étrange.
  • dysfonctionnements suite à un changement de box Internet

    Bonjour, J'ai récemment changé de box Internet pour la pop de free. Du coup le nom de mon réseau à changé. J'ai donc réinitialisé ma Tahoma et j'ai tenté sans succès de...
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    Bonjour, Comme vous me l'avez conseillé je suis allé sur mafreebox, cependant l’intervention sur la carte wi-fi 5 est liée à la carte wi-fi 2.4, impossible d'agir...
  • dysfonctionnements suite à un changement de box Internet

    Bonjour, J'ai récemment changé de box Internet pour la pop de free. Du coup le nom de mon réseau à changé. J'ai donc réinitialisé ma Tahoma et j'ai tenté sans succès de...
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    Merci pour votre réponse mais je suis dans l'incapacité de configurer ma box suivant les instructions fournies car je n'ai pas réussi à trouver les points indiqués. Ne...
  • comment resynchroniser mes comptes ?

    Bonjour, voilà plus d'un an que je rame, quand je réussis à me connecter depuis mon PC c'est mon application sur smartphone qui ne reconnait plus mon compte et vice et versa...
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    Merci pour votre réponse, mais j'ai déjà effectué cette intervention sur le tableau de bord sans que cela change quoi que ce soit
  • connexion erronée

    Bonjour, Depuis quelques temps je n'ai plus accès à l'espace Somfy Connect, un message m'indique que les informations de connexion entrées sont erronées alors que mon...
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    Bonjour, Suite à nos différents échanges concernant les problèmes d'accès à mon compte, vous m'aviez communiqué par mail les référence d'un conseiller à contacter...
  • connexion erronée

    Bonjour, Depuis quelques temps je n'ai plus accès à l'espace Somfy Connect, un message m'indique que les informations de connexion entrées sont erronées alors que mon...
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    Bonjour, Je commence à être désespéré, en ce moment je peux à nouveau accéder à ma Tahoma sur mon PC (j'ignore pour combien de temps), mais maintenant je n'ai plus d'accès...
  • connexion erronée

    Bonjour, Depuis quelques temps je n'ai plus accès à l'espace Somfy Connect, un message m'indique que les informations de connexion entrées sont erronées alors que mon...
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    Bonjour, J'ai essayé de suivre vos dernières instructions ayant windows 10 mais pas moyen d'accéder à Inexplore. J'ai désactivé certaines protections pour le site Somfy sans...
  • connexion erronée

    Bonjour, Depuis quelques temps je n'ai plus accès à l'espace Somfy Connect, un message m'indique que les informations de connexion entrées sont erronées alors que mon...
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    bonsoir, Merci pour votre réponse mais le problème ne vient pas des cookies car je vide régulièrement mon historique et j'utilise fréquemment la navigation privée, auparavant...
  • connexion erronée

    Bonjour, Depuis quelques temps je n'ai plus accès à l'espace Somfy Connect, un message m'indique que les informations de connexion entrées sont erronées alors que mon...
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    Bonjour, J'ai réussi à accéder à mes comptes via mon smartphone, mais malheureusement le problème de non reconnaissance de mon mot de passe persiste sur mon PC. Je vous...
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