Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion site sécurisé tahoma impossible ?

Bonjour,
j'ai bien accès à mon tableau de bord mais pas à la tahoma, un message d'erreur s'affiche et je ne comprends pas ce qu'il signifie

Merci,

René
René

René

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    Réponses

    Et bien figurez-vous René que nous n'avons jamais vu ce message ici ! Et Dieu sait que nous en avons vu....

    Il faut attendre l'avis d'un Yellow (le pauvre !) pour avoir une explication qui m'intéresse également au plus haut point !

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour René
    Et si vous cliquez sur ce lien
    https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?

    René
    René

    René

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    Merci pour votre aide, j'ai pu effectivement accéder avec le lien de Jacky mais ça reste étrange.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous avez un problème sur votre PC
    Un bloqueur de PUB ou un antivirus genre AVAST

    René
    René

    René

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    Encore merci Jacky pour le suivi, sur votre conseil j'ai désactivé mes bloqueurs de pub mais ça n'a rien changé. J'ai bien l'antivirus AVAST, mais je ne vois pas comment ce dernier pourrait empêcher ma connexion. Je suis allée voir dans les paramètres à tout hasard sans rien trouver, j'ai seulement exclu somfy des analyses AVAST.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Viré AVAST antivirus et AVAST Secure Browser.

    Vous allez revenir automatiquement a l'antivirus Defender de Microsoft qui est aussi performant et vous allez gagner en rapidité sur votre PC.

    C'est le AVAST Secure Browser qui vous met le souc

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