Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Robin G.

Membre depuis le 11/07/2022

  • 6 questions posées
  • 25 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Scénario Netatmo ne fonctionnent plus

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 28/01/25 les scénarios avancés avec comme déclencheurs la station météo Netatmo (température et humidité) ne se déclenchent plus. J'ai...
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    bonjour, tout fonctionne à nouveau merci !
  • impossible d'associer portail (Tahoma) via google home

    Bonjour, J'ai un portail coulissant dont le moteur est commandé par un module extérieur ACCESS CONTROL IO.(somfy) Le portail a été ajouté dans TAHOMA et fonctionne très...
    DAVID P.
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    C'est assez surprenant cette insistance venant de quelqu'un qui 2 post plus haut proposait une solution pour activer via google home ... Comme déjà précisé, grâce aux sécurités...
  • impossible d'associer portail (Tahoma) via google home

    Bonjour, J'ai un portail coulissant dont le moteur est commandé par un module extérieur ACCESS CONTROL IO.(somfy) Le portail a été ajouté dans TAHOMA et fonctionne très...
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    Ujn grand merci pour cette contribution Jacky M ... Je réponds à une demande de plusieurs utilisateurs du forum, après chacun prend ses responsabilités. Personnellement mon...
  • impossible d'associer portail (Tahoma) via google home

    Bonjour, J'ai un portail coulissant dont le moteur est commandé par un module extérieur ACCESS CONTROL IO.(somfy) Le portail a été ajouté dans TAHOMA et fonctionne très...
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    Bonjour, Je déterre ce fil mais j'ai trouvé une astuce ne nécessitant pas de relai supplémentaire. En ajoutant le récepteur via "Aide et fonctions avancées" > "Fonctions...
  • Scénario Netatmo ne fonctionnent plus

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 28/01/25 les scénarios avancés avec comme déclencheurs la station météo Netatmo (température et humidité) ne se déclenchent plus. J'ai...
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    Bonjour. Oui j'avais supprimé toute l'installation Netatmo et récréé puis supprimé et recréé les scénarios sans effet. J'ai réessayé encore cet après-midi de supprimer et...
  • Remplacement HOME KEEPER PRO +

    Bonjour, je constate que l'alarme Home Keeper Pro + est arrêtée par SOMFY depuis fin 2023. Quelle est l'alarme qui la remplace ? Est-elle déjà commercialisée ? Est-elle...
    MARC D.
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    Ce n'était pas clair dans la discussion. Vous dites initialement Keytis 4 non compatible (peut être que vous ne parliez pas à ce moment là de la io). Je ne comprends pas comment...
  • Remplacement HOME KEEPER PRO +

    Bonjour, je constate que l'alarme Home Keeper Pro + est arrêtée par SOMFY depuis fin 2023. Quelle est l'alarme qui la remplace ? Est-elle déjà commercialisée ? Est-elle...
    MARC D.
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    Bonjour Marc D. Et Le Coyote. Petite nuance la Keytis 4 io est bien compatible avec la HKP je l'uilise avec la mienne et pour contrôler mon garage et mon portail. Le bouton...
  • Perte synchronisation Netatmo

    Bonjour, Depuis hier soir il n'y a plus d'actualisation des informations de la station météo Netatmo et du capteur extérieur dans Tahoma, les valeurs température humidité et...
    Robin G.
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    Bonjour Vanessa. Non dans mon cas c'était la remontée d'information par les capteurs qui ne fonctionnait pas, les valeurs restant bloquées sur celles mesurées au 4/12 20h. Tout...
  • Perte synchronisation Netatmo

    Bonjour, Depuis hier soir il n'y a plus d'actualisation des informations de la station météo Netatmo et du capteur extérieur dans Tahoma, les valeurs température humidité et...
    Robin G.
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    J'avais tenté ça sans succès sur Android ... J'espère que ça fonctionnera pour les autres !
  • Perte synchronisation Netatmo

    Bonjour, Depuis hier soir il n'y a plus d'actualisation des informations de la station météo Netatmo et du capteur extérieur dans Tahoma, les valeurs température humidité et...
    Robin G.
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    Update, après appel au SAV Somfy malgré une resynchronisation de la box par eux (plus poussée apparemment que la resynchro que l'on peut déclencher nous manuellement) tous les...
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