Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ce n'est pas la première fois que je poste pour un souci avec mes badges, ces derniers ont fonctionné un temps et ont arrêté avec les clignotements habituelles.
Je...
Bonjour,
Ce n'est pas la première fois que je poste pour un souci avec mes badges, ces derniers ont fonctionné un temps et ont arrêté avec les clignotements habituelles.
Je...
Bonjour,
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm
Dans le forum une procédure à été donner et qui semble pas trop mal...
Bonjour,
Parfois il arrive que le Link Advanced perde la connexion wifi, cela arrive une fois de temps en temps une fois tous les mois ou deux mois.
Pour le reconnecter, je...
Bonjour,
La je suis arrivé au bout de ce que je peux vous proposer, je pense qu'un yellow aura peut-être plus d'information a vous demander.
Bonne journée.
Bonjour,
La médiathèque est-elle enregistrée en local dans une mémoire de la caméra ou sur un serveur Somfy ? L'espace de stockage est-il limité (si oubli de désactiver...
Bonjour,
Voici quelques réponses a vos question:
https://www.somfy.fr/produits/2401507/somfy-indoor-camera
Dans la partie caméra il est dit:
"En cas de détection de...
Bonjour,
Parfois il arrive que le Link Advanced perde la connexion wifi, cela arrive une fois de temps en temps une fois tous les mois ou deux mois.
Pour le reconnecter, je...
Bonjour,
Pour la désactiver si vous avez, vous pouvez utiliser le clavier sans fil avec votre code.
Pour l'histoire de la sirène, est-que que les piles sont bonne...
Bonjour,
Parfois il arrive que le Link Advanced perde la connexion wifi, cela arrive une fois de temps en temps une fois tous les mois ou deux mois.
Pour le reconnecter, je...
Bonjour,
après c'est plutôt au niveaux conditions d'apparitions:
- A quel moment cela se produit ? toujours au même moment, aléatoirement ?
- Si toujours au même moment...
Bonjour,
Parfois il arrive que le Link Advanced perde la connexion wifi, cela arrive une fois de temps en temps une fois tous les mois ou deux mois.
Pour le reconnecter, je...
Bonjour,
Par rapport à votre problème avez vous vérifier les points suivants ?
- Que la distance entre la box internet et alarme ne soit pas trop loin.
- Que le...
Bonjour,
Retenter une réinitialisation mais cette fois ci en maintenant enfoncer pendant au moins 30 secondes.
Si cela ne la réinitialise pas, il faudra attendre...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, quand je désactive mon alarme pour rentrer à mon domicile, les 2 caméras indoor ne se ferment plus automatiquement (le volet reste ouvert et...
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier dans votre application:
Menue (trois points) => Réglages => Vie privée
si l'option "Volet automatique" de la caméra est coché ?
Si...