arnaud B.
Membre depuis le 15/07/2022
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Déclenchement alarme via application non effectué
Bonjour, Je me permets d'écrire suite à un problème important sur mon système de protection Somfy remettant en cause la confidentialité. En effet, ce jour (le 11/06/2025)...Bonjour, Dans la partie "menue" les trois points avez-vous d'autres "utilisateurs" autres que vous ? Est-ce que sur l'application de votre marie les même information sont... -
défaut sirène extèrieure?
Bonjour, Ma sirène extérieure de mon alarme home somfy se déclenche de manière intempestive. Je reçois le message suivant: le sirène extérieure a été déplacée alors que tout...Bonjour, Avez-vous des travaux à coté de chez vous ou bien des activités qui pourraient transmettre des vibrations à votre sirène ? Vous avez aussi la possibilité de... -
volet somfy one ne se ferme plus automatiquement
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One qui a un problème de fonctionnement: le volet automatique ne se ferme plus lorsqu'on désactive l'alarme, même en essayant avec plusieurs...Bonjour, Pouvez-vous vérifiez que dans la partie paramètre (trois points) puis "réglage" et dans la section "vie privée" si l'option "Volet automatique" est bien activé... -
Bonjour, Vous dites que vous avez une déconnexion tout les jours, Est-ce que cela se produit toujours au même moment dans la journée ? est-ce que vous avez des éléments...
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Somfy outdoor - Led bleue fixe
Bonjour, J’ai acheté une caméra Somfy outdoor il y a environ 2 mois. La caméra a arrêté de fonctionner il y a deux semaines, et affiche une led bleu fixe. J’ai essayé...Bonjour, Au vue de l'information de la LED, cela indique quelle est en mode boot. Je vous propose d'essayer cette procédure: si vous ne lavez pas déjà faite: https... -
ma camera outdoor n'a plu de voyant allumé et ne fonctionne plus. Quelle solution ?
Bonjour, Ma caméra outdoor ne fonctionne plus. L'alimentation est bonne, mais aucun voyant ne s'allume. L'application, affichait quelle n'était plus connectée au wifi. Je...bonjour, avez-vous tenter cette procédure avec les 2 manipulations proposées ? https://support.somfyprotect... -
bonjour, sur cette page vous trouverez toutes les significations des codes couleurs de votre link https://support.somfyprotect...
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Déjà non fonctionnel
Je suis en colère, a peine acheté et non fonctionnel. J ai acheté l alarme home Advanced XL. Je n' ai pas eu le temps de vérifier l intégralité du matériel car la première étape...Bonjour, https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019632577-Que-signifie-le-code-couleurs-des-leds-du-Link-Advanced Sur cette page vous avez un descriptif des... -
Information fonctionnement intellitag?
Bonjour, J'aimerais des information sur les intellitag Je dispose d'une BOX TAHOMA. Est-elle compatible avec les INTELLITAG Je ne dispose pas de systeme de sécurité SOMFY...Bonjour, Dans la section du site parlant de l'intellitag https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-vibration-et-d-ouverture-intellitag.html Il est écrit que seul les... -
Sur advanced impossible de configurer le réseau de secours -
Bonjour, Sur mon advanced, impossible de configurer le réseau de secours. Je suppose qu'il y a un endroit où je peux renseigner les numéros de portable? Dans mes services/...Bonjour, Vous pouvez ajouter des personnes a la maison afin que les autres habitants de la maison puissent piloter et avoir accès aux caméras de l'alarme, Sinon vous...
