Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'arrive à connecter la télécommande KEYGO RTS 4 CH /1841064C à la commande murale CENTRALIS INDOOR RTS /154183A. En effet, je vois les témoins lumineux s'allumer sur...
Bonjour Alain,
Vous avez tout à fait raison et je m'excuse pour cette erreur. J'ai donc modifié mon message et je vous remercie pour la correction apportée.
Ce récepteur est...
Bonjour Patrice,
Avez-vous des voyants allumés ou clignotants au niveau de l'électronique de votre motorisation ?
Avez-vous un shunt ou une sécurité de raccordée sur les...
J’ai acquis un pack Somfy Protect avec 13 intellitag, 2 détecteurs de mouvements, sirène intérieur et sirène extérieur. Tous fonctionnent très bien sauf que Mon problème est que...
Bonjour Patrick,
Le niveau sonore de la sirène extérieure est paramétrable sur votre application Somfy Protect via l'onglet "Mes équipements" puis "Sirène extérieure" puis...
Bonjour,
Je suis à la recherche de la notice technique de l'armoire de commande livrée à l'origine avec la motorisation TRIANON. J'ai bien trouvé sur le forum la notice...
Bonjour Julien,
Voici la carte électronique compatible avec la motorisation TRIANON : BOITIER ELECTRONIQUE IXENGO L 230 RTS.
Vous devrez également changer les télécommandes...
bonjour, je viens de remplacer un moteur de volet roulant jet 10/17 csi RTS, celui ci fonctionne parfaitement sauf le sens de rotation.
Après avoir réalisé un RAZ 2" 8" 2" et...
Bonjour Thierry,
La double coupure 2/8/2 est à faire entre la batterie et le moteur. Il est préférable de décâbler le panneau solaire avant de réaliser la procédure afin...
Bonjour,
Suite à un cambriolage, il nous manque une télécommande Somfy qui ouvre le volet roulant du garage.
Il nous reste une télécommande, mais comme le ou les voleurs...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme en effet les manipulations indiquées par V-Rod. Ainsi, la réponse est bien favorable pour vos deux questions.
Bonne journée.
Bonjour , suite au remplacement horloge Somfy Chronis IB par Chronis Smoove IB+ , je ne parviens pas à la faire fonctionner . Quand je pose la nouvelle horloge , aucun volets ne...
Bonjour Frédéric,
La commande Chronis Smoove IB+ n'est pas compatible avec les points de commande filaires SL8000.
La technologie de bus est différente entre la gamme IB+...
Bonjour,
J'arrive à connecter la télécommande KEYGO RTS 4 CH /1841064C à la commande murale CENTRALIS INDOOR RTS /154183A. En effet, je vois les témoins lumineux s'allumer sur...
Bonjour,
Je possède une motorisation de porte de garage Dexxo Pro 3S io ainsi qu'une box tahoma switch.
Le moteur est connecté à la tahoma mais les 3/4 du temps lorsque...
Bonjour Cédric,
Je pense que des perturbations radios sont présentes entre votre Tahoma et votre Dexxo Pro 3s IO. Il n'y a pas de raison que votre Tahoma arrive bien à...
Bonjour,
j'ai un soucis concernant l'ajout d'une télécommande KeyGo sur un Centralis Indoor RTS.
je mets bien le Centralis en mode programmation (volet fait un mouvement haut...
Bonjour André Bernard,
Pour associer vos deux nouvelles télécommandes, vous n'avez pas besoin d'accéder au bouton PROG de votre Centralis Indoor RTS. Pour information, il se...