Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

motorisation porte de garage ne fonctionne plus suite à coupure de courant

Bonjour,

Merci,

FRITOT P.
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    Le Coyote
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    Bonjour,

    Quel moteur et quel est son âge ?
    Ca nous aidera pour vous aider !

    FRITOT P.
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    Bonjoiur. La porte de garage est de 05/2021, je l'ai fait fonctionner 4/5 fois seulement le moteur porte le numéro 5067576

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Photo du moteur et vue générale de la porte fermée de l'intérieur !
    Un N° n'identifie pas un moteur, mais une série.

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    Bonsoir voici les photos demandées

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Ok, vérifiez la sécu portillon, c'est elle qui empêche les manœuvres.

    Bonne soirée

    FRITOT P.
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    Bonsoir, la sécuritée du portillon à été vérrifier et la pile est neuve.

    Bonjour Patrice,

    Avez-vous des voyants allumés ou clignotants au niveau de l'électronique de votre motorisation ?
    Avez-vous un shunt ou une sécurité de raccordée sur les borniers 3/4 et également 5/6 ?

    Bonne journée.

    FRITOT P.
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    Bonsoir , la porte a fonctionner 4 à 5 fois puis je ne l'es plus utiliser un sertain temps. Il y eu une coupure de courant il y as quelque temps ; j'ai voulu la réutiliser dernièrement et elle ne fonctionne plus ;
    j'ai changer la pile de l'éméteur portillon et reprogrammer l'ensemble san résultat.

    FRITOT P.
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    tout les voyants fonctionnent

    Le Coyote
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    bonsoir,

    Votre système est encore garanti; n'hésitez pas à faire valoir vos droits auprès de votre installateur.

    Bonne soirée

    Bonjour Patrice,

    Pouvez-vous me préciser les Leds qui restent allumées constamment au niveau de votre tête moteur s'il vous plaît ? Les différents voyants permettent de pouvoir faire un diagnostic et trouver le défaut.

    Bonne journée.

    FRITOT P.
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    Bonjour, demain je porte le bloc moteur et commande chez Leroy Merlin la ou je l'ai acheter. merci pour votre aide.
    Cordialement.

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