Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis 2010 j’ai une installation de 8 volets roulants SOMFY OXIMO RTS dénommé A, B, C, D, E, F, G, H.
Chaque volet est commandé individuellement par une commande...
Bonjour, pourriez vous me dire si l'on peut changer l'embout cannelé qui se trouve au bout du moteur Somfy et qui permet l'entrainement de l'axe de rotation du volet. je joins...
Bonjour Christophe,
Cet embout ne se commercialise pas en référence SAV, il s'agit d'une pièce montée en usine.
La solution serait de remplacer votre moteur directement...
Le système d'ouverture automatique ne fonctionne plus depuis 4 semaines. Aucune réaction à la commande d'ouverture. Le matériel a été installé il y a 5 ans. L'installateur ne...
Bonjour Bruno,
Votre carte électronique indique qu'un élément raccordé à celle-ci crée un défaut. Je vous conseille de décâbler tous les accessoires branchés puis de refaire...
Bonjour,
J'ai perdu ma télécommande de volet roulant. Sur le sachet d'origine il y a marqué "Smoove 1 RTS Pure SOPRO 1811177C".
Je trouve sur le net plein d'autre "Smoove...
Bonjour Daniel,
Le changement de référence est surtout utile d'un point de vue logistique de notre côté mais les commandes sont toutes en mesure de piloter des moteurs RTS...
Bonjour,
J'ai perdu ma télécommande de volet roulant. Sur le sachet d'origine il y a marqué "Smoove 1 RTS Pure SOPRO 1811177C".
Je trouve sur le net plein d'autre "Smoove...
Bonjour Yann-Joël,
La Smoove RTS existe effectivement sous plusieurs références. Cela va dépendre du canal de distribution (références différentes entre gamme...
Bonjour,
J'ai voulu reprogrammer mon volet, j'ai du me perdre dan la procédure. Maintenant la double coupure ne fait aucun effet, aucune touche (M/D/my ou prog) ne fait bouger...
Bonjour Hervé,
Les photos transmises ne me permettent malheureusement pas d'identifier votre moteur. Le nom apparaît sur la fiche signalétique présente sur le moteur en...
Bonjour,
J'ai un ancien volet roulant somfy déjà installé quand je suis arrivé. Ce we sa fin de couse s'est déreglé, mais je n'arrive pas à identifier le modèle pour le...
Bonjour Gérard,
Comme je l'ai indiqué dans mon précédent message, il est nécessaire de réinitialiser vos moteurs et les reprogrammer pour pouvoir à nouveau les ajouter à...
Bonjour ,mon volet marcher très bien et plus après
j ai essayer d appairer le récepteur et émetteur
mais rien
pas de bruit au moteur rien se passe
les autres volets...
Bonjour Thierry,
Comme l'indique Daniel, le Centralis RTS ne prévoit d'accepter plus d'un moteur. De ce fait, je ne vous garantie pas le fonctionnement en réel avec ce type...
Bonjour,
l'activation de la touche 2 se fait toujours en mode piéton ( 1 ventail ouvert) je veux activer la touche 2 en mode ouverture totale (2 ventaux ). La touche 1 est...
Bonjour Daniel,
Votre motorisation de portail est un SGA, soit une motorisation de notre gamme grand public. Il est ainsi normal de simplifier au maximum les procédures de...
Bonjour,
Ayant un soucis avec un moteur de volet roulant qui peine à monter, j'aimerai tester le condensateur.
Or, après avoir démonter le caisson principal, je ne vois pas...
Bonjour Alain,
Voici une vidéo expliquant comment retirer le moteur du volet roulant : Comment remplacer le moteur d’un volet roulant radio ou filaire avec le kit RTS ou...