Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, suite essai d'intrusion le buzzer du Rollixo ne sonne pas. Le buzzer est bien branché, le commutateur 5 sur on, j'ai testé le buzzer sur une alimentation il fonctionne...
Bonjour Benjamin,
Avez-vous vérifié que le buzzer est bien fixé au niveau de son branchement ? Il faudrait également essayer d'activer ce buzzer afin de voir si cela permet...
Bonjour,
Je souhaite ajouter un récepteur externe Somfy à ma motorisation Nice PopKit de portail.
Je dispose sur cette motorisation du 220V et du 24V.
Que choisir alors entre...
Bonjour,
Depuis vendredi 20 janvier 2023, mes volets roulants fonctionnants avec les télécommandes IO SMOOVE Origin IO, ont toutes disparues de ''Ma Maison'' sur Tahoma. Les...
Bonjour Claude,
Pour réassocier vos moteurs IO, vous devez appuyer 3s sur le bouton PROG de la Smoove IO d'un moteur et ensuite lancer une recherche d'équipement. Si votre...
Bonjour,
J'ai réussi à remettre l'horaire crépusculaire pour la descente des volets mais je n'ai rien trouvé // méthode pour que les volets se lèvent un peu plus tot ou tard...
Bonjour Hervé,
Pour programmer la descente et la monter de vos volets, je vous invite à suivre le chapitre 5.5.2 de la notice de l'équipement : Notice Chronis IO.
L'heure...
Bonjour,
j'ai un soucis concernant l'ajout d'une télécommande KeyGo sur un Centralis Indoor RTS.
je mets bien le Centralis en mode programmation (volet fait un mouvement haut...
Bonjour Thomas,
Dans un premier temps, votre nouvelle Keygo fonctionne en RTS ou en IO ?
Les Keygo IO clignotent en vert lorsque l'on appuie sur un des boutons. Pour les...
Bonjour Eric,
La motorisation Axovia Multipro est réservée à notre gamme professionnelle. De ce fait, vous ne pourrez avoir accès aux pièces détachées de cette motorisation...
Bonjour,
Nous venons de faire poser des fenêtres avec des volets roulants. Nous avons demandé des motorisations Somfy car nous disposons déjà d’une tahoma.
Est il possible...
Bonjour Eugénie,
Le moteur correspondant à la photo envoyée est un ILMO 6/17 filaire. Il n'est donc pas radio et non connectable à votre box domotique Tahoma.
Afin de les...
Bonjour,
J'ai deux télécommandes qui pilote 2 volets roulants ,en voulant les dissocier J'ai vidé la mémoire d'une télécommande l'autre télécommande pilote encore les deux...
Bonjour François,
Cela peut effectivement être risqué car si aucune télécommande ne peut se reprogrammer vous vous retrouverez avec un moteur ne pouvant plus être pilotable...
Bonjour,
Je souhaite acquérir une box tahoma Somfy switch et je souhaite savoir si cela est compatible avec les éléments déjà utilisés ?
À savoir des télécommandes...
Bonjour Eddy,
Ce n'est pas votre télécommande qui doit être ajoutée à la Tahoma, mais directement vos moteurs. En ajoutant une Situo 5 IO, vous pourrez l'utiliser en temps...
Bonjour,
Mon clavier à code ne fonctionnait plus, j'ai changé la pile et je l'ai reprogrammé depuis que ce soit mes deux télécommandes ou le clavier le portail s'ouvre entier...
Bonjour Annie,
La discussion partagée était celle-ci : Problème portail passeo 600-630-650/ axovia 220 lors de la programmation nouvelle télécommande?
N'hésitez pas à...