Question en attente de réponse
Télécommande IO SMOOVE Origin IO
Bonjour,
Depuis vendredi 20 janvier 2023, mes volets roulants fonctionnants avec les télécommandes IO SMOOVE Origin IO, ont toutes disparues de ''Ma Maison'' sur Tahoma. Les plus anciennes RTS sont toujours présentent dans le scénario !! Du coup , l'ensemble des volets fonctionnant sur IO SMOOVE Origin IO ne fonctionnent plus. Après X tentatives dans le menu configuration 'ajouter '' je reçois toujours le message suivant '' Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®, aussi bien que je le fasse à l'aide de la télécommande ou sans . Donc voilà la panne que je n'arrive pas seul à résoudre. Merci pour votre aide . Cordialement. Claude D
Merci,
Réponses
Bonjour Claude,
Pour réassocier vos moteurs IO, vous devez appuyer 3s sur le bouton PROG de la Smoove IO d'un moteur et ensuite lancer une recherche d'équipement. Si votre moteur n'est pas trouvé, c'est qu'il ne possède pas la même clé IO que votre box Tahoma.
Je vous conseille dans un premier temps de contacter notre support téléphonique afin que nous vous aidions à retrouver vos moteurs. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h50 (16h50 le vendredi) au 0820 055 055 (0.15€ttc/min).
Sinon, il faudrait remettre à zéro vos moteurs impactés et les reprogrammer ensuite. De ce fait, ils perdront la clé de sécurité qu'ils ont en mémoire et vous pourrez ensuite les réassocier.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Smoove origin io fabriqué en Roumanie
Bonjour, J ai acheté une commande smoove origin io sur Amazon pour ouvrir ma porte de garage (dexxo smart 1000io) depuis l interieur. Sur l’ etiquette il est noté fabriqué en...S'il fonctionne tout va bien. Oui, Somfy fait fabriquer en Roumanie. Bonne journée -
Réglage impossible avec smoove origin IO suite panne
Bonjour a tous, Je suis complètement perdu à la lecture de tous ces posts car j'ai essayé une multitude de procédures en vain, je vois tout et son contraire. J'ai connu une... -
Smoove Origin IO : suppression de la liaison ?
Bonjour, Je dispose de 9 volets IO que je pilote tous avec mon application Tahoma Box, et un seul est également piloté avec un Smoove Origin IO. Il y a peu, un des volets ne... -
Voyant commande smoove origin io ne fonctionne pas. Est ce que je dois remplacer la commande ?
Bonjour, le voyant de la commande smoove origin io de mon volet roulant ne s'allume plus et la commande ne fonctionne pas. J'ai essayé en changeant de pile et ça ne fonctionne...Le smoove est HS, il faudra le changer. Bonne journée -
Télécommande Situo IO ou Smoove IO
Bonjour, 2 fournisseurs de volets me propose 2 types de commandes de volets differents. Soit une Télécommande Situo IO soit le Smoove IO Origin. Je n'arrive pas a trouver de...super merci !
-
-
