Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon volet roulant motorisé par un ILMO WT 50.
En remontant, la butée d'arrêt située sur la dernière lame s'appuie sur la tôle...
Bonjour Jules,
Je vous remercie pour la précision de votre moteur.
Les moteurs ILMO ne sont en effet pas programmables au niveau des fins de courses. Ce moteur s'arrête...
Bonjour
J’ai 5 BSO télécommandés.
Au bout de 6 ans il n’y en a plus qu’un qui fonctionne correctement.
Le problème vient apparemment du récepteur de la télécommande.
Ceux...
Bonjour Luc,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre moteur s'il vous plaît ? Pour une grande majorité de moteur, il est possible de modifier une fin de course si celle-ci...
Bonjour,
Suite au branchement dun moteur neuf elixo smart io, j’ai le voyant SE qui reste constamment allumer ce qui empêche le lancement de l’auto apprentissage il y a que les...
Bonjour Julien,
Je vous confirme les dires d'André. À chaque fois que le câblage des cellules est modifié, il faut ajuster le paramètre P4 et ensuite lancer un...
Bonjour,
J'ai deux télécommandes qui pilote 2 volets roulants ,en voulant les dissocier J'ai vidé la mémoire d'une télécommande l'autre télécommande pilote encore les deux...
Bonjour François,
Je vous confirme les manipulations indiquées par Jean-Luc.
Je vous invite à essayer cela et à revenir vers nous si le défaut persiste. Le bouton PROG de...
Bonjour à tous, je me permets de poster car je ne trouve pas réponse à mon problème concernant l utilisation de mon portail commander par une carte Somfy ax24 ns, de type...
Bonjour,
J’avais un récepteur RTS pour commander mon portail.
J’ai changer avec un nouveau récepteur accès IO pour connaître la position de mon portail : fermé ou ouvert...
Bonjour Marc-Antoine,
Cela est très étrange que le défaut persiste à nouveau. Il faudrait en effet vérifier sur place pour diagnostiquer précisément la cause du défaut. De...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon volet roulant motorisé par un ILMO WT 50.
En remontant, la butée d'arrêt située sur la dernière lame s'appuie sur la tôle...
Bonjour Jules,
Je vous confirme que l'obsolescence programmée ne fait pas partie de la politique Somfy.
Pouvez-vous m'indiquer le nom de vos motorisations s'il vous plaît...
Bonjour à tous,
J'ai un problème avec un VR commandé par une télécommande Situo RTS. Je vais essayer d'être le plus clair possible...
Lorsque le volet est ouvert et que...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous me préciser si ce moteur possède une manivelle de secours s'il vous plaît ?
Si non, voici le kit adapté à votre fenêtre : Kit de remplacement...
Bonjour,
J'ai acheté 9 modules izymo volet roulant et je n'arrive a configurer les fins de course que sur 4 d'entre eux
J'ai donc câble les 9 modules izymo 1 par 1 sur le...
Bonjour Yannick,
Le micro-récepteur Izymo IO est un produit de notre gamme professionnelle. De ce fait, vous ne pouvez procéder à son échange sous garantie en étant...
peut-on créer un canal qui actionne 3 volets en même temps? comment associer les 3 moteurs à ce canal? est-ce qu'il suffit d'associer un à un les moteurs à ce canal?
merci...
Bonjour Pascal,
Pour associer votre moteur à sa télécommande individuelle, vous devez dans un premier temps prendre votre Telis 6 Chronis, sélectionner le canal où le moteur...