Loris A.
Membre depuis le 26/09/2022
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Centralisation volets roulants io
Bonjour, j'équipe mes volets roulants de module Récepteur IZYMO io volet roulant. Je souhaite au final commander fermeture/ouverture depuis un point de commande : SMOOVE...Bonjour Julien, Si vous souhaitez transformer un moteur filaire en radio IO, alors vous pouvez en effet opter pour des Smoove Uno IO. Il s'agit d'un point de commande filaire... -
Comment faire apparaitre ma commande dans mon espace personnel?
Bonjour, J'ai passé une commande en ligne et je ne la vois pas apparaitre dans mon espace personnel. J'ai pourtant bien reçu un email de confirmation de commande avec un...Bonjour Bernard, Je vois que vous avez passé commande sans vous connecter au préalable à votre compte somfy.fr. De ce fait, il ne sera malheureusement pas possible de... -
centrale home keeper dejà installée
Bonjour, J'ai initié une installation de Home Keeper que j'ai du interrompre juste après la saisie du QR code de la centrale. Lorsque j'essaie de la reprendre, il m'est demandé...Bonjour Ludovic, Je vous invite à réaliser les procédures décrites par Jean-Louis afin de régler votre problématique rencontrée. Bonne journée. -
Badge door keeper ne fonctionne plus
Bonjour, Après une réinstallation de la door keeper, j'ai réussi à faire marcher le door keeper qui buggait. Enfin! Nouvel enfer: le badge ne marche plus. Lorsque je tente...Bonjour Ben, Je vous invite à essayer les manipulations décrites dans cette notice à partir du chapitre 4 si votre clavier n'est pas associé. Les manipulations permettant... -
volant roulant solaire ne fonctionne plus
Bonjour, nous avons 8 volet roulant solaire somfy RTS, ce matin, je veux les ouvrir mais sur un rien ne fonctionne et je remarque qu'hier soir il ne s'est pas fermé entier...Bonjour Patrick, Si le moteur est déjà associé à une télécommande et que vous souhaitez en rajouter une, alors vous devez émettre un appui de 3s sur le bouton PROG de votre... -
Volet électrique qui ne descend plus
Bonjour, Je vais essayer d'être le plus clair et précise que possible. J'ai fait changer le tablier de mon volet roulant par un professionnel il y a moins de 2 semaines...Bonjour Pierre, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation s'il vous plaît ? Bonne journée, -
Moteur j406 io protect ne fonctionne pas
Bonjour, j’ai branché le moteur, le courant arrive bien au point de raccord entre le moteur et l’aimentation mais il ne fonctionne pas, aucun va et vient rien du tout. La...Bonjour Tago, Je vous conseillerais de remettre à zéro votre motorisation afin de voir si celle-ci se réveille. Pour cela, vous devez effectuer une double coupure au niveau de... -
code erreur 7
Avant une impulsion suffisait à ouvrir ou fermer ma porte de garage maintenant je dois appuyer en continu et il y a le code erreur 7 qui apparaît que faire ?Bonjour Anne Hélène, Le défaut E7 indique une consommation trop excessive des accessoires en 24V. Avez-vous des produits branchés sur les borniers 10/11/12 de votre Axroll... -
Délai de livraison + suivi de commande ?
Bonjour, J'aimerai connaître les délais de livraison actuels pour les alarmes ? Sur le site c'était annoncé 4 jours ouvrés mais je pense que c'est mensonger? Aussi quand je me...Bonjour Frédéric, Je vois que vous avez contacté nos services pour le suivi de votre commande. Celle-ci est actuellement en cours de traitement auprès du service concerné... -
Connectique Invisio 3S io
Bonjour, J'ai installé une commande Invisio 3S io pour commander un portail et un portillon indépendant. Le portail et ses sécurités, dont la cellule et le gyrophare...Bonjour Zohir, Vous pouvez câbler votre éclairage extérieur sur la sortie Lamp au niveau des borniers 5/6. Il faut vérifier que votre éclairage extérieur ne dépasse pas 500W...
