Bonjour,
J'ai un problème d'appairage à l'étape de connexion wifi ("Choisissez le réseau wifi pour configurer votre produit") du thermostat avec la gateway.
J'ai suivis la...
Bonjour Aurélien,
Votre thermostat n'est pas activé sur nos serveur.
Sur votre compte apparaît un thermostat filaire qui lui n'a jamais était connecté au Wifi.
Si vous...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...
Bonjour,
Je rencontré des problèmes sur mon thermostat Somfy V2. Celui ci se met aléatoirement en mode hors gel ou passe à des températures élevées sans que je ne lui en...
Bonjour Maxime,
Votre thermostat connecté n’apparaît pas sur nos serveurs.
L'avait vous déjà connecté au Wifi?
N'hésitez pas à contacter le service client pour plus de...
Bonjour,
Je possède un thermostat connecté V2 qui ne déclenche pas alors qu'il fait 17° dans la pièce et que la consigne est 20°.
J'ai parcouru le forum pour trouver une...
Bonjour,
Mon thermostat connecté somfy v2 ne déclenche plus mes radiateurs électriques. La gateway est bien connectée, l'application fonctionne bien, le récepteur se réveille...
Bonjour David,
Tentez une réinstallation de votre produit.
Dans le cas échéant, contactez le service client pour plus de réactivité et une éventuelle prise en charge SAV...
Bonjour,
J'ai récemment acquis un thermostat Somfy radio v2.
Et j'ai pas mal de problème avec celui-ci :
- aucune remonter d'infos à ma tahoma Switch
- l'indication de...
Bonjour Gaétan,
Tentez de réinstaller votre thermostat et de désynchroniser votre compte de Tahoma.
Si le défaut persiste, contactez le service client pour plus de...
Bonjour,
Tout est dans le titre...est-il possible de gérer son thermostat connecté depuis un ordinateur de bureau ou PC portable sous WIndows ou Linux par exemple. Existe-t-il...
Bonjour Je vous avais déjà contacté au sujet de mon thermostat les piles ne tiennent pas plus d'un mois j'ai essayé plusieurs marques avec des bonnes dates et ça ne change rien...
Bonjour Rachid,
Votre thermostat n'est pas connecté sur nos serveurs.
Avez vous déjà connecté la passerelle à votre Wifi?
N'hésitez pas à contacter le service client...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de mon thermostat connecté, para ce que le led qui indique pile faible était en orange. ces piles ont tenues du 16/01/2022 au 7/03/2022...
Bonjour JC,
Sur nos serveurs, nous ne constatons pas d'anomalie.
Tentez une réinstallation et si le défaut persiste, contactez le service client pour une éventuelle prise...
Bonjour,
Le thermostat sans fil se met en mode dérogation manuel hors gel jusqu'à nouvel ordre.
Je suis le seul dans le foyer à utiliser l'application et le thermostat fait...
Bonjour,
Pouvez vous tenter de réinstaller le produit?
Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter le service client pour plus de réactivité et une éventuelle prise...