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Question en attente de réponse

Thermostat connecté somfy v2 ne déclenche pas le chauffage

Bonjour,
Mon thermostat connecté somfy v2 ne déclenche plus mes radiateurs électriques. La gateway est bien connectée, l'application fonctionne bien, le récepteur se réveille bien mais l'ordre vers les radiateurs ne fonctionne plus. Câblage vérifié, radiateurs vérifiés. Avez vous un solution ? Merci

Merci,

David G.
David G.

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    JACKY M.

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    Bonsoir David
    Changer les piles peut être . Si elles sont faibles, le thermostat s'allume, mais le relais n'a pas assez de courant pour coller.

    Un peu comme une télécommande de TV qui allume la led de contrôle mais qui n'allume pas la TV :)

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonjour, merci Jacky pour cette réponse. J'ai essayé des changer les piles mais le relais ne fonctionne toujours pas.... Merci quand même. Cdlt,

    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour David,

    Nous avons besoin du Pin de votre thermostat.

    Bonne journée

    David G.
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    David G.

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    Bonjour, voici le pin: PIN 2145-1614-8581 Merci

    Julien D.

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    Bonjour David,

    Tentez une réinstallation de votre produit.

    Dans le cas échéant, contactez le service client pour plus de réactivité et une éventuelle prise en charge SAV.

    Bonne journée.

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