Question en attente de réponse
Bonjour Je vous avais déjà contacté au sujet de mon thermostat les piles ne tiennent pas plus d'un mois j'ai essayé plusieurs marques avec des bonnes dates et ça ne change rien pouvez-vous me trouver la solution merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Fabrice
Il semble que votre appareil soit défectueux.
Attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
comme vous , propriétaire d'un logement Bouygues Immobilier équipé en Somfy thermostat sans fils, après un changement complet de tous mes thermostats , ils ne durent pas plus d'un mois. Toutes marques de piles essayé.
A l'heure actuelle je joue au ping pong, Bouygues me dit de changer les piles et Somfy de joindre Bouygues .
Autant vous dire que je suis à 2 doigts de me rapprocher d'une association de consommateurs pour "foutage de gueule".
Merci de se que vous pourrez faire.
cet
Bonjour Ben,
Je vous informe que l'usure des piles de votre Thermostat est due à une sur-communication entre la box domotique Flexom et l'équipement. Cette box domotique est-elle bien raccordée à internet ?
De plus, je vous informe que parallèlement, nous sommes en relation avec Bouygues Immobilier pour trouver une solution perenne et éviter cette sur-communication de leur box domotique qui usent les piles de nos Thermostats.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Thomas a répondu
Ben a répondu
Thomas a répondu
Jean-Luc a répondu
Fabrice a posé une nouvelle question
© Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique