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Problème piles du thermostat filaire
Bonjour Je vous avais déjà contacté au sujet de mon thermostat les piles ne tiennent pas plus d'un mois j'ai essayé plusieurs marques avec des bonnes dates et ça ne change rien pouvez-vous me trouver la solution merci
- Fabrice B.
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Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
- Thomas M.
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Bonjour Ben,
Je vous informe que l'usure des piles de votre Thermostat est due à une sur-communication entre la box domotique Flexom et l'équipement. Cette box domotique est-elle bien raccordée à internet ?
De plus, je vous informe que parallèlement, nous sommes en relation avec Bouygues Immobilier pour trouver une solution perenne et éviter cette sur-communication de leur box domotique qui usent les piles de nos Thermostats.
Bonne journée,
- Mathieu A.
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Bonjour,
J’ai exactement le même problème. Je viens d’installer un thermostat somfy filaire. De plus, il fait des dérogations manuelles sans d’action de ma part. Cela dérange beaucoup, car quand je me lève le matin et que le chauffage n’a pas été enclenché, cela est très gênant. Pouvez-vous faire quelques choses ?
Cordialement,
- Piere-Alban T.
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Bonjour,
Je me permets de vous contacter, je rencontre le même problème. J’ai installé un thermostat filaire et les piles ne tiennent pas plus de trois semaines.
De plus, le thermostat se met en mode dérogatoire sans intervention de ma part coupant le chauffage.
Pouvez-vous intervenir?
Merci par avance.
Bien cordialement.
- Piere-Alban T.
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Bonjour Mathieu,
Pourriez vous nous communiquer le Pin de votre Thermostat ?
Bonne journée.
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bonjour j'ai exactement le même problème.
je mets des piles neuves au bout de 2 jours elles sont mortes.
pouvez vous svp regarder mon problème comment vous renvoyer le thermostat pour réparation ?
merci pour votre aide rapide les enfants ont froids a l'étage.
le pin est 1939 0084 3740
cdt
- Julien D.
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Bonjour Rachid,
Votre thermostat n'est pas connecté sur nos serveurs.
Avez vous déjà connecté la passerelle à votre Wifi?
N'hésitez pas à contacter le service client pour plus de réactivité.
Bonne journée.
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Bonjour Julien, Pour ma part, après appui long sur le bouton prog et retrait/remise des piles, ça semble continuer de bien se passer. Seule la mesure de l'hygrométrie reste...
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Julien D.
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Julien a répondu
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