Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nathalie L.

Membre depuis le 26/09/2022

  • 6 questions posées
  • 15 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Livebox wifi 7

    Bonjour, Je viens de passer d'une livebox 4 à une nouvelle livebox wifi 7. Après plusieurs tentatives, je n'ai pas réussi à réinitialiser le link, j 'ai aussi laissé 6 heures...
    Nathalie L.
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    Bonjour Morgane, C'est une caméra outdoor. Cela bloquait dès la réinitialisation J'ai contacté le service client . Nous avons fait des tests ensemble. Ma requête a été...
  • Livebox wifi 7

    Bonjour, Je viens de passer d'une livebox 4 à une nouvelle livebox wifi 7. Après plusieurs tentatives, je n'ai pas réussi à réinitialiser le link, j 'ai aussi laissé 6 heures...
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    Bonjour Jacky Merci de votre retour Voici mon numéro de N° MAC 0076B109635B 2348 SF6101E Merci de votre aide Nathalie
  • Livebox wifi 7

    Bonjour, Je viens de passer d'une livebox 4 à une nouvelle livebox wifi 7. Après plusieurs tentatives, je n'ai pas réussi à réinitialiser le link, j 'ai aussi laissé 6 heures...
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    Rebonjour Petite correction après vérification cette camera je l'ai acheté le 04 Octobre 2024 dans l'hexagone.. Merci de votre aide Nathalie
  • Livebox wifi 7

    Bonjour, Je viens de passer d'une livebox 4 à une nouvelle livebox wifi 7. Après plusieurs tentatives, je n'ai pas réussi à réinitialiser le link, j 'ai aussi laissé 6 heures...
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    Bonjour Jean Luc et Jacky Merci pour vos retours Jacky, Je n'ai pas pensé à conserver l'ancien SSID et maintenant il est trop tard, j'ai supprimé le link et je dois tout...
  • Livebox wifi 7

    Bonjour, Je viens de passer d'une livebox 4 à une nouvelle livebox wifi 7. Après plusieurs tentatives, je n'ai pas réussi à réinitialiser le link, j 'ai aussi laissé 6 heures...
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    Bonjour Jean Luc et Jacky, merci de votre aide Jean Luc, je n'ai pas atteint l'étape de mettre la clé car je n'ai pas réussi à réinitialiser le link. La clé et le numéro de...
  • Installation Caméra Outdoor problème mot passe wifi

    Bonjour, Je viens de débuter l'installation de ma caméra outdoor. Le début se passe bien. Elle sonne, le led bleu est clignotant, le réseau wifi est détecté, mais quand je...
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    Bonjour Jacky, Je vous remercie de votre réponse. J'ai réussi à finaliser l'installation. J'ai effectué un reset sur la camera outdoor. Je recommencé l'installation et cela...
  • Détecteur de mouvement tombé et explosé

    Bonjour, J'ai repeint ma maison, j'ai donc déplacé mes détecteurs de mouvement, n'ayant plus d'adhésifs, j'ai utilisé du scotch double face pour les repositionner. Deux...
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    Bonjour Jean Luc, C'est une bonne Idée. Je vais essayer de percer le support pour faire passer une vis. Merci
  • Volet caméra intrieure ne s'ouvre pas

    Bonjour, Je reviens vers vous car j'ai débuté l'installation de la camera intérieure, après le branchement le volet de la caméra ne s'ouvre pas. Merci de votre aide. Merci,
    Nathalie L.
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    Bonjour Maud, Le reset a fonctionné.enfin. Pourtant je l'avais effectuer à plusieurs Je poursuis donc l'installation. Cela a fonctionné. Merci
  • Détecteur de mouvement tombé et explosé

    Bonjour, J'ai repeint ma maison, j'ai donc déplacé mes détecteurs de mouvement, n'ayant plus d'adhésifs, j'ai utilisé du scotch double face pour les repositionner. Deux...
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    Bonjour Jean Luc Je pense avoir réussi à le remonter. Avez vous une astuce pour que le support ne se décroche pas. Merci
  • Volet caméra intrieure ne s'ouvre pas

    Bonjour, Je reviens vers vous car j'ai débuté l'installation de la camera intérieure, après le branchement le volet de la caméra ne s'ouvre pas. Merci de votre aide. Merci,
    Nathalie L.
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    Bonjour, Malgré mes tentatives le volet reste toujours fermé. Je repart des antilles bientôt. Je pense persuadée étant donné que l'emballage était deja ouvert . C'est un...
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