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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pierre L.

Membre depuis le 10/12/2022

  • 2 questions posées
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  • Link Somfy batterie Hs quand je le débranche il s’éteint en 10secondes

    Bonjour,j’ai mon link qui a la batterie Hs il s’eteint lorque que je le débranche de la prise au bout de 10 seconde grand maximum. Comment procéder pour le sav. Merci...
    Aurelie L.
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    Bonjour le Mac du Link indiqué dans l'application est 083a889597c8 Merci
  • Link Somfy batterie Hs quand je le débranche il s’éteint en 10secondes

    Bonjour,j’ai mon link qui a la batterie Hs il s’eteint lorque que je le débranche de la prise au bout de 10 seconde grand maximum. Comment procéder pour le sav. Merci...
    Aurelie L.
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    Bonjour J'ai le même problème qui vient d'apparaitre sur mon link remolacé sous garantie en 2024. Il s'eteint après 1 minutes une fois débranché ( achat initial en novembre...
  • Pas de notifications mode Kids

    Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...
    Maxime P.
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    Bonjour Morgan, Le problème a bien été résolu par le changement de badge sous garantie. Je reçois désormais les notifications kids Merci, bonne continuation Pierre
  • Pas de notifications mode Kids

    Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...
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    Bonjour Morgan, Les photos sont en pièces jointes Cordialement Pierre
  • Pas de notifications mode Kids

    Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...
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    Bonjour Morgan J'ai supprimé les badges puis les utilisateurs (sauf moi ce n'etait pas possible dans l'application) puis recré les utilisateurs et réinstallé les badges. J'ai...
  • Pas de notifications mode Kids

    Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...
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    Bonjour Morgan le link est dans la même pièce que l'intellitag de la porte d'entrée. Ils sont distants de 2 ou 3 metres. Il s'agit bien de l'accès le plus fréquent pour toute...
  • Pas de notifications mode Kids

    Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...
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    Merci Jacky je vais attendre l'intervention d'un yellow pour info j'ai remarqué Mac du link dans l'application: 083a889597c8 Mac du link écrite derrière la prise...
  • Pas de notifications mode Kids

    Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...
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    J'ai bien 4 badges , 4 comptes utilisateurs (2 propriétaires avec chacun son compte et son adresse email + 2 enfants) lors de la réinitialisation j'ai enlevé les piles des...
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    Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...
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    Merci Jacky pour votre aide Oui la présence/absence des quatres badges est bien reporté. Ce qu'il manque ce sont les notifications pour 3 des 4 badges. Cordialement
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    Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...
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    Bonjour Jacky La semaine dernière jai réinitialisé toute l'installation et même supprimé/recréé les 2 comptes propriétaire. Pendant la reinstallation depuis zero le link s'est...
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