Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thierry H.

Membre depuis le 14/02/2023

  • 1 question posée
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  • Nina timer io et volets roulants solaire

    Bonjour, Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io. Pouvez vous m'aider...
    May H.
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    Thierry H.
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    Bonjour Pour etre plus précis effectivement j'ai essayé 2 methodes : 1- Appairement en direct avec le Velus 1 sur 3 s'est correctement appairé impossible pour les autres 2-...
  • Nina timer io et volets roulants solaire

    Bonjour, Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io. Pouvez vous m'aider...
    May H.
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    Bonjour je dispose d'une nina pour laquelle je n'arrive pas à appairer mes volets solaire io Velux 2 sur 4. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance
  • Migration Conexoom vers tahoma switch

    Bonjour, Je viens de recevoir une tahoma switch et je souhaite effectuer une migration de ma Conexoom vers cette Tahoma. Pouvez-vous m'aider à le faire ? je souhaite garder...
    Thierry H.
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    Re Bonjour Merci encore J'ai récupéré l'accès à ma box. La migration avait supprimé la clé wifi ? . J'ai suivi la procédure avec le téléphone :). Savez-vous si la conexoom...
  • Migration Conexoom vers tahoma switch

    Bonjour, Je viens de recevoir une tahoma switch et je souhaite effectuer une migration de ma Conexoom vers cette Tahoma. Pouvez-vous m'aider à le faire ? je souhaite garder...
    Thierry H.
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    Bonjour Merci Ma tahoma switch clignote bleu et je n'ai pas accés a ma switch et a ma conexoom Cdlt
  • migrer connexoon vers tahoma switch

    Bonjour, je souhaiterai migrer les 7 volets roulants IO de ma connexoon vers la Tahoma Switch que je viens d'acheter. Connexoon PIN : 0818-0751-9480 Tahoma Switch PIN...
    Thierry J.
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    Bonjour Nicolas Voici le pin : Connexoon PIN : 0818-0751-9480 Tahoma Switch PIN : 2058-1910-4383 La switch est activée et les deux sont en ligne Merci
  • migrer connexoon vers tahoma switch

    Bonjour, je souhaiterai migrer les 7 volets roulants IO de ma connexoon vers la Tahoma Switch que je viens d'acheter. Connexoon PIN : 0818-0751-9480 Tahoma Switch PIN...
    Thierry J.
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    Bonjour j'ai vu sur ce fil que vous pouviez m'aider à migrer ma conexoom vers ma nouvelle tahoma switch. Est ce le cas ? J'ai actuellement 14 équipements connectés. merci de...
  • Défaut Volets Roulants dans Tahoma Switch ?

    Bonjour, Nous avons plusieurs appareils connectés sur notre TAHOMA SWITCH : Chauffage, capteur température, caméra et volets. Nous avons un retour de défaut concernant nos...
    pascaline C.
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    Bonjour Vanessa Merci de votre réponse. J'ai contacté vendredi le SAV qui m'a proposé une synchronisation forcée. Cela a réglé le problème. J'ai du réinscrire un volet...
  • Défaut Volets Roulants dans Tahoma Switch ?

    Bonjour, Nous avons plusieurs appareils connectés sur notre TAHOMA SWITCH : Chauffage, capteur température, caméra et volets. Nous avons un retour de défaut concernant nos...
    pascaline C.
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    Bonjour Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma , mes trois velux IO solaire ne sont plus pilotable à partir de l'application. Pouvez-vous me dire comment je peux faire...
  • Enregistrement Freevia 600 sur Tahoma

    Bonjour, je n'arrive pas à enregistrer mon freevia 600 sur ma Tahoma malgré la télécommande blanche livrée avec la box Tahoma. Aprés avoir fait lensemble des opérations...
    Guillaume G.
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    Bonjour Merci Vanessa tout à parfaite fonctionné avec la télécommande de lien
  • Enregistrement Freevia 600 sur Tahoma

    Bonjour, je n'arrive pas à enregistrer mon freevia 600 sur ma Tahoma malgré la télécommande blanche livrée avec la box Tahoma. Aprés avoir fait lensemble des opérations...
    Guillaume G.
    Guillaume G.

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    Bonjour Vanessa merci oui car j'ai un moteur de portail et un de porte de garage
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