Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Aurélien

Membre depuis le 06/03/2023

  • 8 questions posées
  • 36 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Impossible de mettre de nouveau équipements sur la tahoma v2

    Bonjour, Je viens de constater ce jour qu'il est impossible de rajouter des équipements sur la tahoma V2 Y a-t-il une explication est-ce que Somfy veut tous me faire passer...
    Aurélien
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    Bonjour J ai fait un diagnostic avec le sav Somfy en direct et c est la box qui est hs. Sujet clos Cordialement
  • Impossible de mettre de nouveau équipements sur la tahoma v2

    Bonjour, Je viens de constater ce jour qu'il est impossible de rajouter des équipements sur la tahoma V2 Y a-t-il une explication est-ce que Somfy veut tous me faire passer...
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    Merci mais depuis que je viens de faire cela ma box n arrête pas de clignoter entre le jaune et le rouge malgré une longue attente J'ai déjà tout débranché. Tou rebrancher...
  • Erreur lecture vidéo caméra softy indoor

    Bonjour, Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus. J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo » J’ai...
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    Bonjour cela a fonctionné après l'ouverture du ticket et aujourd'hui plus rien. La caméra ne lit pas et sur l ecran principal de Somfy protect, elle n affiche pas le bon mode...
  • Erreur lecture vidéo caméra softy indoor

    Bonjour, Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus. J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo » J’ai...
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    Bonjour mon numéro max est le suivant 0076B106E0EA Merci J ai mis la photo de ma caméra et l impression de Somfy protect
  • Erreur lecture vidéo caméra softy indoor

    Bonjour, Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus. J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo » J’ai...
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    Bonjour avez vous une solution car j ai le même problème et j ai déjà réinstaller ma caméra merci
  • remettre box en tahoma classis

    Bonjour, j'aurais besoin suite mise à jour de remttre ma box en tahoma classic car j'ai perdu tous mes volets profalux sur dongle profalux je joins le pin de ma box Code...
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    Bonjour Le SAV Somfy m'a confirmé ce matin qui était impossible de downgrade une box TAHOMA. Il me renvoie à profalux pour la mise en corrélation entre la box tahoma et les...
  • remettre box en tahoma classis

    Bonjour, j'aurais besoin suite mise à jour de remttre ma box en tahoma classic car j'ai perdu tous mes volets profalux sur dongle profalux je joins le pin de ma box Code...
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    Merci mais je vais appeler somfy demain pour démêler cela. Normalement si on upgrade on peut toujours downgrade Après il est normal que ce soit pas à la main de l utilisateur...
  • remettre box en tahoma classis

    Bonjour, j'aurais besoin suite mise à jour de remttre ma box en tahoma classic car j'ai perdu tous mes volets profalux sur dongle profalux je joins le pin de ma box Code...
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    Bonjour Suite mise à jour, il m était impossible de commander mes volets. J ai tout supprimé de l application ainsi que les scénarios. Je m aperçois que je ne peux plus les...
  • Problème fonctionnement solarset et motorisation exavia

    Bonjour, J ai un problème de fonctionnement avec une motorisation exavia et un kit solarset. Le kit solarset n a jamais fonctionné. Je viens de recevoir le nouveau...
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    Bonjour mon système fonctionne mais mon travail peut aider quelqu'un à l avenir J ai change l orientation du panneau solaire en l installant sur mon pillier et orienté plein...
  • impact sur l'alarme de badges dans la maison ?

    Bonjour, j'ai voulu tester ce soir ma porte d'entrée et son intellitag . J'ai amorcé l'alarme avec le badge 3 , attendu 1 min ( temps enregistré dans mon appli) , puis ouvert...
    david F.
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    Bonjour Pour votre problème au dous sol, vous avez deux solutions. Soit mettre un clavier, ce que j ai fait chez ma mere Soit mettre, un autre link pour augmenter la portée...
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