Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

aurelie

Membre depuis le 16/03/2023

  • 2 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Erreur de calibrage InteliTAG

    Bonjour, Je n'arrive pas à recalibrer l'un de mes intliTAG. J'ai remplacé deux fois la pile. J'entend bien le bip de la sirene lorsque je referme le capot mais le calibrage...
    aurelie
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    Morgan F.
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    Equipe
    Aurélie, Il semblerait donc que cet intellitag est défectueux. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
  • Reconnexion Tahoma à distance

    Bonjour, Je suis absente de mon domicile et ma tahoma s'est déconnectée. Cela fait 48 heures. Elle ne se reconnecte pas malgré un debranchement/rebranchement fait pas une...
    aurelie
    aurelie

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Aurélie Alors il faut resynchroniser le TaHoma avec le serveur Somfy. Mais pour ça, il faut être sur place. Ci joint, la procédure.
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