Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonsoir Jacky,
J'ai suivi les instructions pour définir l'adresse IP statique pour mon équipement. Est-ce que par hasard, vous savez comment trouver l'adresse MAC de mon...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonsoir Jacky,
J'utilise la livebox Orange et je ne vois pas d'option pour déclarer une adresse IP statique pour l'équipement Din-Rail.
Est-ce qu'il y a un autre moyen de...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour,
Même problème que Benoit D, il y a quelques mois.
Ma tahoma ne pilote plus mes volets solaires IO (fonction identification toujours opérationnelle) suite à...
Bonjour Marc
Si j'ai bien compris quand tu installes un bridge cozytouch sauter sur le même réseau wifi, ce dernier reattribut des clés IO aux volets Somfy. Il faut donc...
Bonjour,
Mon badge ne fonctionnait plus et la led du badge clignotait souvent de manière ponctuelle. J'ai fait la procédure du RETEX (https://forum.somfy...
Bonjour Jacky
Merci pour votre retour. Je vais essayer cela.
Une précision: Que voulez vous dire par "Insérer la pile coté contact latéral"? Est-ce que c'est le côté où il y a...
Bonjour,
Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-)
Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...
Bonjour,
Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-)
Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...
Bonjour Xavier B,
Je ne connais pas exactement votre contexte de votre problème. Vous avez aussi installer un cozytouch d'une autre marque?
Cordialement
Bonjour,
Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-)
Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...
Bonjour Kevin
Pour votre information j'ai appelé le service technique Somfy. Appel payant qui a duré plus de 20 min incluant le temps d'attente. Bien que la personne au...
Bonjour,
Même problème que Benoit D, il y a quelques mois.
Ma tahoma ne pilote plus mes volets solaires IO (fonction identification toujours opérationnelle) suite à...
Bonsoir Angelo,
J'ai un soucis similaire à vous. Est-ce que vous avez réussi à résoudre votre problème? Si oui comment est-ce que vous avez résolu votre soucis?
En vous...