La led de mon badge clignote à nouveau malgré avoir fait la procédure du RETEX

Bonjour Jacky
Merci pour votre retour. Je vais essayer cela.
Une précision: Que voulez vous dire par "Insérer la pile coté contact latéral"? Est-ce que c'est le côté où il y a les deux petits ergos sur la tranche intérieure?
Cordialement

Oui c'est ça.

Bonjour,
Mon badge clignote, et ne fonctionne pas, j'ai essayé de faire le reset et essaye de mettre deux cales aux niveau des pâtes métalliques en contact de la pile mais aucune méthode ne fonctionne.
Je souhaiterais une prise en charge sav.

Bonjour
J’ai le même souci à mon badge , il clignote en continu
Je l’ai acheté fin novembre , en décembre quand mon fils est rentré son badge clignotai en continu , nous avons suivi la procédure et le badge à ré fonctionner
Puis la semaine dernière la badge à nouveau à recommencer
Nous avons suivi la procédure mais il a continué à clignoter et l’alarme ne sait pas arrêté, mon fils est resté dépourvu et nous avons dû désactiver l’alarme à distance
Son badge est inutilisable et l’alarme se déclenchant trop souvent à cause du badge
Mon entourage ne prête plus attention au déclenchement
L’alarme ne sert finalement à rien
J’ai été voir le revendeur qui m’a demandé de joindre Somfy pour faire un sav
Et depuis deux fois que j’appelle aujourd’hui et au bout de 6mn l’appel est suspendu suite à un trop nombre d’appel
L’appel étant payant je trouve cela inadmissible de nous raccrocher sans avoir de réponse
Pour une alarme achetée en novembre c’est décevant
Cordialement

Bonjour
Alarme achetée il y a un mois, 1 badge clignote et il n'y a pas d'activation ou desactivation automatiques.
Par ailleurs, combien de temps sonne l'alarme en cas d'effraction ?
Je demande l'aide d'un personnel Somfy par mail pour m'aider à résoudre ces problèmes.
Merci.