Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick

Membre depuis le 10/04/2023

  • 3 questions posées
  • 186 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Link advanced éteint

    Bonjour, Mon Link advanced somfy ne s’allume pas. Nous avons changé le câble d’alimentation, sans succès Le produit est de 09/2022. Merci,
    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Michel , bonjour Regardez sur les questions et réponses du forum. Jacky a déjà répondu au problème de votre link Cordialement Patrick M
  • Capot_intellitag

    Bonjour, Bonjour ,je casse assez régulièrement les toutes petites pâtes des capots intellitag pour mon alarme ,serait il possible d'avoir 5 capots de façon à pouvoir me sortir...
    Sébastien J.
    Sébastien J.

    Sébastien J.

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    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Sébastien, bonjour Regardez les questions et réponses sur le site. Regardez également les réponses de Jacky et Coyote concernant les capots. Cordialement Patrick M
  • signification d'une instruction

    Bonjour, pour changer une pile dans un Intellitag (demande de l'application Somfy Protect) s'affiche l'instruction "désarmez votre système avant de recalibrer l'Intellitag"...
    CLAUDE B.
    CLAUDE B.

    CLAUDE B.

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    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Claude bonjour, Je pense que l,alarme ne doit pas être en service . Mais je peux me tromper. Cordialement Patrick M
  • Caméras SOMFY : mauvais choix !

    Bonjour, Achetez des produits SOMFY alarme si vous voulez, mais fuyez les cameras ! : prenez des petites cameras style EZVIZ, , 10 fois moins cher et vous n'aurez aucun soucis...
    jacky C.
    jacky C.

    jacky C.

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    Patrick
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    Jacky , bonjour Mon message était pour l,autre Jacky Bon week end Cordialement Patrick M
  • Caméras SOMFY : mauvais choix !

    Bonjour, Achetez des produits SOMFY alarme si vous voulez, mais fuyez les cameras ! : prenez des petites cameras style EZVIZ, , 10 fois moins cher et vous n'aurez aucun soucis...
    jacky C.
    jacky C.

    jacky C.

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    Patrick
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    Jacky C , bonjour Caméra 10 fois moins chère et sans soucis , je suis septique. Je dirais " caméra Ezviz moins chère avec de temps à autres des problèmes de connections...
  • Boitier 2MCC6 Type 5112848A sous garantie qui ne fonctionne plus ?

    Bonjour, J'ai changé mon boitier il y a pile un an, et là...de nouveau en panne. Et Impossible de réinitialiser Un voyant rouge clignote + ou - vite et le voyant vert de la...
    Mike C.
    Mike C.

    Mike C.

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    Patrick
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    Mike, bonjour Sauf erreur de ma part, pour savoir si votre boîtier est toujours sous garantie il faut regarder la date du 1er achat , et non pas la date de remplacement du...
  • Corrosion patte fixation ?

    Bonjour, Je possède une motorisation de portail EXAVIA 500 depuis quelques années mais seulement posée depuis 2 ou 3 ans. Les pattes de fixation du moteur sur le portail sont...
    Daniel P.
    Daniel P.

    Daniel P.

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    Patrick
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    Daniel , bonjour Pourquoi les changer !! Un coup de brosse métallique, de la peinture fer en bombe et le tour est joué. Cordialement Patrick M.
  • Impossible Démontage moteur volet roulant ?

    Bonjour, Je veux changer le condensateur de mon volet qui ne fonctionne plus, je suis bloquée avec ce trucage blanc qui ne veux pas coulisser , et que j ai commencé à...
    Cath C.
    Cath C.

    Cath C.

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    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Cath, Prenez une photo du côté droit de votre volet. Cordialement Patrick M
  • Link Advanced HS ?

    Bonjour, Ma centrale Link Advanced ne s'allume plus, j'ai essayé de changer le câble, le chargeur, fait les différentes manipulations indiquées ici mais rien à faire. Je me...
    Alexandre A.
    Alexandre A.

    Alexandre A.

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    Patrick
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    Jacky, bonsoir Il semblerait que le link soit parti en SAV Bonne soirée. Cordialement Patrick M
  • Assistance SOMFY en ligne déplorable

    Bonjour, Suite à l'achat de ma maison auprès d'un particulier âgé, nous avons récupéré du matériel de sécurité de marque SOMFY, Le vendeur a laissé dans la maison des...
    Antoine G.
    Antoine G.

    Antoine G.

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    Patrick
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    Antoine bonjour, Sur le site Somfy vous trouverez un N° de téléphone pour joindre un technicien Somfy Le forum est une entraide entre particuliers et bénévoles qui...
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