Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cedric G.

Membre depuis le 18/04/2023

  • 2 questions posées
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  • Smoove origin active l'alarme

    Bonjour, Je possede une alarme home keeper. J'ai voulu appairer des telecommandes de volets roulants io sur ma centrale en appuyant sur le bouton io dans la centrale. Depuis...
    Cedric G.
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    Exactement. Bonne soirée et merci
  • Smoove origin active l'alarme

    Bonjour, Je possede une alarme home keeper. J'ai voulu appairer des telecommandes de volets roulants io sur ma centrale en appuyant sur le bouton io dans la centrale. Depuis...
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    Au depart j'ai appuyé sur IO et ensuite le bouton appairage de la smoove. La centrale ne connaissait pas la smoove donc elle l'a enregistré. J'ai refait la meme procedure...
  • Smoove origin active l'alarme

    Bonjour, Je possede une alarme home keeper. J'ai voulu appairer des telecommandes de volets roulants io sur ma centrale en appuyant sur le bouton io dans la centrale. Depuis...
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    Bon c'est bon v-rod. J'ai trouvé la solution et c'est simple comme bonjour. Je met en capture une reponse de Yellow pour un cas similiaire En gros il faut appuyer sur io et...
  • Smoove origin active l'alarme

    Bonjour, Je possede une alarme home keeper. J'ai voulu appairer des telecommandes de volets roulants io sur ma centrale en appuyant sur le bouton io dans la centrale. Depuis...
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    J'ai supprimé toute l'installation. J'en ai recrée une en ajoutan que la centrale et les smoove pilote encore la centrale
  • Smoove origin active l'alarme

    Bonjour, Je possede une alarme home keeper. J'ai voulu appairer des telecommandes de volets roulants io sur ma centrale en appuyant sur le bouton io dans la centrale. Depuis...
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    Re bonjour v-rod. C'est bon j'ai recuperé le controle de la centrale (ouf) Du coup on fait comment pour faire la raz complete de la centrale svp. Pas envie de refaire une betise
  • home keeper sans installateur

    Bonjour, j'ai revoqué mon installateur qui n'est autre que moi meme. quand je rentre mon adresse email pour un nouvel installateur cela me dit que " cette adresse email...
    Cedric G.
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    Oui j'en ai bien l'impression. Merci d'avoir essayé de m'aider andré ;)
  • home keeper sans installateur

    Bonjour, j'ai revoqué mon installateur qui n'est autre que moi meme. quand je rentre mon adresse email pour un nouvel installateur cela me dit que " cette adresse email...
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    Dans home keeper pro quand je recré le client, au moment d'installer la centrale il me dit que la centrale est deja associé a un site.
  • home keeper sans installateur

    Bonjour, j'ai revoqué mon installateur qui n'est autre que moi meme. quand je rentre mon adresse email pour un nouvel installateur cela me dit que " cette adresse email...
    Cedric G.
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    Oui j'utilise l'adresse de la premiere installation avec homekeeper pro qui avait tres bien marché la premiere fois. Ci joint la capture d'ecran quand j'essaie de remettre...
  • home keeper sans installateur

    Bonjour, j'ai revoqué mon installateur qui n'est autre que moi meme. quand je rentre mon adresse email pour un nouvel installateur cela me dit que " cette adresse email...
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    Bonjour andré. Merci d'avoir pris le temps de me lire et de me repondre. Si j'ai bien compris, vous me dite de redesigner l'installateur dans somfy protect avec l'adresse mail...
  • Smoove origin active l'alarme

    Bonjour, Je possede une alarme home keeper. J'ai voulu appairer des telecommandes de volets roulants io sur ma centrale en appuyant sur le bouton io dans la centrale. Depuis...
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    bon la je crois que j'ai fait la boulette ... j'ai revoqué l'installateur et il ne veut pas rajouter le nouvel installateur parce que ce n'est pas un compte pro ... je vais...
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