Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Smoove origin active l'alarme

Bonjour,
Je possede une alarme home keeper. J'ai voulu appairer des telecommandes de volets roulants io sur ma centrale en appuyant sur le bouton io dans la centrale.
Depuis, chaque telecommande individuelle des volets me met la protection en mode total quand j'appuie sur le bouton " descente " et la protection ce desactive quand j'appuie sur " monté "
Quand je passe par la tahoma, tout fonctionne normalement.
Quand j'utilise la telecommande smoove centrallisée, tout fonctionne normalement.
Ducoup je ne plus piloter mes volets individuellement par les telecommande sans que la home keeper ce mette en action.
Comment puis je desactiver tout ça svp ??

Merci,

Cedric G.
Cedric G.

Cedric G.

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    Réponses

    Bonjour,

    Vous avez fait la même fausse manip que moi.

    Vous êtes quitte à faire une RàZ complète sur la HKP avec suppression de toutes les TC puis de refaire une mise en service complète.
    Ensuite recommencez l'affectation d'un seul smoove pour vérifier.

    Bonne journée

    Cedric G.
    Cedric G.

    Cedric G.

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    Bonjour v-rod.
    Merci pour la reponse.
    J'essaie ça ce soir

    Cedric G.
    Cedric G.

    Cedric G.

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    bon la je crois que j'ai fait la boulette ...
    j'ai revoqué l'installateur et il ne veut pas rajouter le nouvel installateur parce que ce n'est pas un compte pro ...
    je vais criser :(

    Cedric G.
    Cedric G.

    Cedric G.

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    Re bonjour v-rod.
    C'est bon j'ai recuperé le controle de la centrale (ouf)
    Du coup on fait comment pour faire la raz complete de la centrale svp. Pas envie de refaire une betise

    Cedric G.
    Cedric G.

    Cedric G.

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    J'ai supprimé toute l'installation.
    J'en ai recrée une en ajoutan que la centrale et les smoove pilote encore la centrale

    Cedric G.
    Cedric G.

    Cedric G.

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    Bon c'est bon v-rod. J'ai trouvé la solution et c'est simple comme bonjour.
    Je met en capture une reponse de Yellow pour un cas similiaire
    En gros il faut appuyer sur io et reappairer la commande. Comme elle connait deja la commande elle la supprime.
    Fin.
    Merci pour le temps que tu m'as accordé pour reparer mes betises ;)

    Cedric G.
    Cedric G.

    Cedric G.

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    Au depart j'ai appuyé sur IO et ensuite le bouton appairage de la smoove.
    La centrale ne connaissait pas la smoove donc elle l'a enregistré.
    J'ai refait la meme procedure.
    J'ai appuyé sur IO et ensuite le bouton appairage de la smoove.
    La centrale connaissait la smoove donc elle l'a supprimé.

    Cedric G.
    Cedric G.

    Cedric G.

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    Exactement.
    Bonne soirée et merci

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