Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Benoît

Membre depuis le 11/05/2023

  • 2 questions posées
  • 3 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Configuration impossible depuis dernière MaJ?

    Bonjour, Suite à la MaJ de novembre il m'est impossible de contrôler mes équipements. J'ai donc tout désinstallé afin de reprendre à zéro, mais la Switch ne se connecte à...
    Benoît
    Benoît

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    Benoît
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    Merci pour votre intervention. Je vous contacterais directement en cas de nouveau problème. Bonne continuation.
  • Pb de connections du link

    Bonjour, Un collègue m'a donné sa home protect mais je n'arrive pas à me connecter sur le compte. J'ai le message d'erreur indiquant que le link est déjà installé sur un...
    Benoît
    Benoît

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    Benoît
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Le problème reste que son compte a été supprimé du coup plus d'accès et je suppose que la suppression du compte implique la suppression des...
  • Link déjà installé sur autre compte ?

    Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...
    Jean-Pierre V.
    Jean-Pierre V.

    Jean-Pierre V.

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    Benoît
    Benoît

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    Bonjour, Un collègue vient de me céder sa home protect avec le link numéro BU0111003E54. Il me dit avoir supprimé son compte mais lorsque je veut installer le link j'ai le...
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