Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Configuration impossible depuis dernière MaJ?

Bonjour,
Suite à la MaJ de novembre il m'est impossible de contrôler mes équipements. J'ai donc tout désinstallé afin de reprendre à zéro, mais la Switch ne se connecte à aucuns de mes appareils. Pour autant le wifi est bien configuré. Le pin est 2009-7546-1823.

Merci,

Benoît
Benoît

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    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Benoît,

    J'ai réussi à récupérer des équipements Io.
    Sachez qu'il ne faut pas supprimer de Io ou désactiver votre box en cas de souci mais nous contacter.

    Bonne journée,

    Benoît
    Benoît

    Benoît

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    Merci pour votre intervention. Je vous contacterais directement en cas de nouveau problème.
    Bonne continuation.

    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Je vous en prie,

    Bonne journée,

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