Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Configuration impossible depuis dernière MaJ?

Bonjour,
Suite à la MaJ de novembre il m'est impossible de contrôler mes équipements. J'ai donc tout désinstallé afin de reprendre à zéro, mais la Switch ne se connecte à aucuns de mes appareils. Pour autant le wifi est bien configuré. Le pin est 2009-7546-1823.

Merci,

Benoît
Benoît

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    Réponses

    Bonjour Benoît,

    J'ai réussi à récupérer des équipements Io.
    Sachez qu'il ne faut pas supprimer de Io ou désactiver votre box en cas de souci mais nous contacter.

    Bonne journée,

    Benoît
    Benoît

    Benoît

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    Merci pour votre intervention. Je vous contacterais directement en cas de nouveau problème.
    Bonne continuation.

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