Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ludovic M.

Membre depuis le 19/06/2023

  • 2 questions posées
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  • tahoma switch pas de connexion

    Bonjour, Ma box tahoma connexion impossible 1 perte du wifi. 2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...
    Ludovic M.
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    Bonjour, L'appairage avec le téléphone fonctionne correctement, mais le problème survient à l'étape suivante. La box détecte bien le réseau, mais la connexion à Internet...
  • tahoma switch pas de connexion

    Bonjour, Ma box tahoma connexion impossible 1 perte du wifi. 2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...
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    Bonjour Une réponse d’un yellow serait la bienvenue.
  • tahoma switch pas de connexion

    Bonjour, Ma box tahoma connexion impossible 1 perte du wifi. 2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...
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    Bonjour, nouvelle tentative Réinitialisation de la box Désinstallation réinstallation dé l’application Basculement wifi en 2.4 uniquement L’installation n’aboutit pas au...
  • tahoma switch pas de connexion

    Bonjour, Ma box tahoma connexion impossible 1 perte du wifi. 2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...
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    Bonjour La box clignotait bien en bleu quand j’ai essayé de la reconnecté à internet. Maintenant elle clignote sur le dessus en blanc et sur le dessous en rouge.
  • tahoma switch pas de connexion

    Bonjour, Ma box tahoma connexion impossible 1 perte du wifi. 2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...
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    Bonjour Code PIN 2034-4989-8133 En attente d’un yellow. Merci
  • tahoma switch pas de connexion

    Bonjour, Ma box tahoma connexion impossible 1 perte du wifi. 2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...
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    Bonjour j’ai fait la manipulation et conservé que le 2.4Gz mais rien ne change. La connexion avec la box ne se fait pas. Une autre solution ?
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
    JC

    JC

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    Bonjour idem depuis quelques jours impossible d’actionner ou désactiver l’alarme via la montre . C’était plutôt pratique puisque les badges ne fonctionne pas. Somfy pouvez...
  • Détecteur de fumée io défectueux

    Bonjour, J’ai 4 détecteurs de fumée io connectés à ma tahoma et depuis quelques jours l’un d’entre eux sonne sans raison. J’ai tout essayé, changement des piles, nettoyage...
    Guillaume M.
    Guillaume M.

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    Ludovic M.
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    Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème récurrent que je rencontre avec un de vos détecteurs de fumée IO. En effet, celui-ci se déclenche de manière...
  • TaHoma et Daikin

    Bonjour, Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...
    JM O.
    JM O.

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    Bonjour, J’ai le même problème. Mon équipement est bien installé et fonctionne avec l’application ONECTA Daikin, le lien entre la TaHoma et Daikin est fait puisque...
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