Détecteur de fumée io défectueux

Biensur,
Il a été acheté chez ed.leystore le 18/08/2020.
Bien cordialement Guillaume

Bonjour,
Le vendeur a déposé le bilan le 28/04/2023, comment procéder pour le SAV svp?
Pour info le site était electro-domotique.fr et le siren 839253424.
Un grand merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement Guillaume

Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant un problème récurrent que je rencontre avec un de vos détecteurs de fumée IO. En effet, celui-ci se déclenche de manière intempestive, Dans les dernières 12 heures, j'ai constaté deux déclenchements sans qu'aucune source de fumée ne soit présente.
Afin de remédier à cette situation, j'ai entrepris plusieurs actions correctives, notamment le remplacement des piles,nettoyage des fentes de detéction comme préconisé, la désinstallation et réinstallation du produit, ainsi que le redémarrage de la TaHoma. Malheureusement, malgré ces manipulations, le détecteur continue de se déclencher sans raison, comme en témoigne un nouvel incident survenu 24 heures après.
Pouvez-vous m'aider.
Merci

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure que Guillaume.
C'est ç dire que j'ai acheté des détecteur de fumée io sur chez Ed leystore qui a déposé le bilan et qui , de ce fait, ne me répond plus.
J'ai un de mes détecteur de fumée qui sonne de manière intempestive sans raison. Après avoir vérifier les piles, nettoyé le détecteur rien de change. J'ai même maintenant un signe maintenance dans l'app Tahoma.
Pourriez-vous m'aider SVP?

Merci d'avance

Bonjour Vanessa,
Je suis désolé de vous solliciter à nouveau mais c’est désormais un second détecteur qui a le même problème que le premier, à savoir celui du cellier.
Pouvez vous svp me contacter pour un échange.
Un grand merci d’avance pour votre aide.
Bien cordialement,
Guillaume