Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Stéphane M.

Membre depuis le 05/07/2023

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  • Badge qui clignote - numéro de prise en charge

    Bonjour, J'ai visiblement le même problème que d'autres personnes à savoir le badge de mon alarme qui clignote en permanence et ne fonctionne plus. J'ai essayé la procédure...
    Martin G.
    Martin G.

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    Stéphane M.
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    Bonjour, Je rencontre également le même problème. Sur mes 5 badges, 2 rencontres régulièrement des problèmes sans message de l'appli me demandant de changer les piles...
  • Comment désactiver les notifications tahoma switch ?

    Bonjour, Depuis quelques temps, je reçois plusieurs notifications quand j'active l'un des boutons de ma tahoma switch... c'est très pénible, et je n'ai pas trouvé comment les...
    Philippe E.
    Philippe E.

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    Stéphane M.
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    Bonjour, J'ai le même problème de notification à chaque fois que j'appuie sur un bouton de la Tahoma (donc 2 fois par jour). J'ai déjà participé au fil suivant https://forum...
  • Notifications permanentes boutons tahoma switch

    Bonjour à tous, Je me permets de venir vers vous car même après recherche mon problème ne trouve de solution.. J'ai un systeme tahoma switch avec les volets connectées...
    V M.
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    Bonjour, Je vous remercie, le problème est en effet résolu. Bonne journée
  • Notifications permanentes boutons tahoma switch

    Bonjour à tous, Je me permets de venir vers vous car même après recherche mon problème ne trouve de solution.. J'ai un systeme tahoma switch avec les volets connectées...
    V M.
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    Stéphane M.
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    Bonjour, J'ai également le même problème depuis plusieurs semaines. Je vois que vous faites des miracles, pourriez-vous m'aider ? En vous remerciant. Bien cordialement.
  • Caméra outdoor ne s'allume plus

    Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...
    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

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    Stéphane M.
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    Bonjour, Je fais suite à l'échange standard de ma caméra outdoor. Je l'ai installée ce week-end mais j'ai l'impression que le produit est défectueux. En effet, en...
  • Optimisation scénario confort thermique

    Bonjour, Suite à la mise à jour de mardi, le scénario confort thermique a été modifié, les réglages de bases sont déjà beaucoup plus logiques mais selon moi il manque encore...
    Yoann
    Yoann

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    Stéphane M.
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    Bonjour, Je complète ce fil qui semble correspondre à mon problème, également dans un but d'optimisation. J'utilise depuis quelques temps le scénario confort thermique. Le...
  • Caméra Somfy Outdoor cassée

    Bonjour, Le support de ma caméra est cassé. est ce réparable auprès de vos services ? dois je en acheter une nouvelle ? Merci de votre réponse Merci,
    Patrice D.
    Patrice D.

    Patrice D.

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    Stéphane M.
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    Bonjour, J'ai le même problème avec ma caméra, le bras entre le support et la caméra est fissuré. J'ai acheté la caméra en octobre 2021. Cette pièce est-elle prise en charge par...
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