Badge qui clignote - numéro de prise en charge

Bonjour
Le scotch c'est après la réinitialisation
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm

Merci Jacky pour la réponse mais je confirme que j'ai d'abord fait la procédure de réinitialisation (puis ensuite le scotch). Cela n'a pas corrigé le problème dans mon cas (et apparemment je ne suis pas le seul)

Bonjour,
J'ai moi aussi le problème de clignotement sur mes 2 badges, même après avoir essayé tous les conseils trouvés sur ce forum (2 œillets, 4 œillets, Patafix, …).
J'ai vu dans un commentaire sur le site de Leroy Merlin que "Des améliorations ont été apportées sur le badge et une nouvelle version est sortie fin 2023". Est-ce exact ?
J'ai acheté mon alarme en pack avec les 2 badges fin 2023, comment savoir quelle version je possède ?
Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Il y a des chances que ça puisse résoudre mes problèmes, puisque quand je réinitialise les badges ça fonctionne, puis ça recommence quelques jours plus tard.
J'ai vu dans une autre conversation qu'il s'agit d'un nouveau capot avec une surépaisseur ovale, c'est bien ça ?
Si oui, je n'ai pas cette version.
Un Yellow peut-il svp me contacter pour m'envoyer 2 nouveaux capots ?
Merci !

Patienté un Yello va prendre en compte votre demande

Merci pour votre réponse, je vous ai envoyé les informations par mail.

Bonjour
J'ai également un problème de badge qui ne fonctionne plus. J'ai acheté tout un coffret sur Amazon et Amazon me dit de voir en priorité avec le constructeur. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour obtenir un échange de badge ? Cordialement.

Bonjour Morgan,
J'ai répondu à votre mail par texte et pas par pièce jointe mais le mail m'est revenu comme non distribué. Cordialement.

Bonjour à tous,

Je suis dans le même cas que les clients ci dessus. Sur mes 2 badges somfy, l'un d'entre eux clignote rapidement de façon permanente. La réinitialisation, la manipulation des contacteurs et le scotch ne changent rien à la situation.

Puis-je être contacté par un Yellow pour ouvrir un dossier de SAV pour le badge deffectueux ?

Merci par avance

Jean

Bonjour,
Je rencontre également le même problème. Sur mes 5 badges, 2 rencontres régulièrement des problèmes sans message de l'appli me demandant de changer les piles (clignotement -> réinitialisation / Changement de pile) cela fonctionne quelques temps et le problème se représente.
J'ai ajouté une cale comme évoqué dans dans d'autres fils mais cela ne résout le problème que temporairement.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

En vous remerciant.

cordialement,