Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Matt G.

Membre depuis le 02/09/2023

  • 5 questions posées
  • 18 réponses
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  • Activation intelligente par GPS?

    Bonjour, Je possède une Alarme home essential. Le mode activation intelligente par GPS n’est plus visible sur mon appli. C’est très utile pour éviter d’avoir à sortir son...
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    L’économie de batterie. Je n’ai pas de blocage à ce niveau. Il y a 2 choses que je vais faire : - Je vais installer le badge que j’ai. (Jamais installé jusqu’à présent) -...
  • Activation intelligente par GPS?

    Bonjour, Je possède une Alarme home essential. Le mode activation intelligente par GPS n’est plus visible sur mon appli. C’est très utile pour éviter d’avoir à sortir son...
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    Bonsoir Adresse ok Indicateur de position ok Par contre je n’ai pas cette vue d’écran dans ma version : pas de curseur proposant l’activation de position.
  • Activation intelligente par GPS?

    Bonjour, Je possède une Alarme home essential. Le mode activation intelligente par GPS n’est plus visible sur mon appli. C’est très utile pour éviter d’avoir à sortir son...
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    Bonsoir Dans activation intelligente il n’y a aucun curseur. Je vous ai mis une vue écran dans mon message précédent. Il y a une chose qui m’interpelle : nos 2 comptes...
  • Activation intelligente par GPS?

    Bonjour, Je possède une Alarme home essential. Le mode activation intelligente par GPS n’est plus visible sur mon appli. C’est très utile pour éviter d’avoir à sortir son...
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    Bonjour Jacky Je confirme qu’il n’y a pas d’autre smartphone connecté avec mon compte. Mon épouse a son propre compte, login et mot de passe. Voici une photo de mon accès à...
  • Activation intelligente par GPS?

    Bonjour, Je possède une Alarme home essential. Le mode activation intelligente par GPS n’est plus visible sur mon appli. C’est très utile pour éviter d’avoir à sortir son...
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    Bonjour Jacky L’activation intelligente par GPS n’est toujours pas disponible. J’ai tout désinstallé et réinstallé. Est ce que ça marche avec home alarm essential ? Merci...
  • Activation intelligente par GPS?

    Bonjour, Je possède une Alarme home essential. Le mode activation intelligente par GPS n’est plus visible sur mon appli. C’est très utile pour éviter d’avoir à sortir son...
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    Je n’ai pas eu de réponse à cette question. Mes beaux frères ont toujours l’activation intelligente par GPS. Je l’avais également à l’installation et Somfy me l’a retirée...
  • Délai de déclenchement alarme extérieure?

    Bonjour, Je possède une Alarme home Essential. Est il possible d’augmenter le temps d’activation de ma sirène extérieure ou la mettre en Manuel. En effet, je voudrai que...
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    Merci Jacky. Tu parles des 3 minutes de sonnerie réglementaire. Mais je parle du temps à s’activer.
  • Relai radio

    Bonjour, La portée de mes installations est juste. Pourquoi le relai radio ne fonctionne pas avec le link home alarm Essential? Merci,
    Matt G.
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    Merci Jacky pour la réponse. Ça m’aide. Bonne semaine.
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