Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Si vous n'arrivez pas a accéder a votre Protexiom/Protexial de l'extérieure voici les points a vérifier
Pour les changements d'opérateur
SFR >>> Il faut demander...
Bonjour , j'ai des lenteurs qui rendent la connexion difficile ave c un PC en passant par l'adresse IP de mon alarme et avec l'application smartphone .Savez-vous de quoi cela...
Bonjour,
Si vous n'arrivez pas a accéder a votre Protexiom/Protexial de l'extérieure voici les points a vérifier
Pour les changements d'opérateur
SFR >>> Il faut demander...
Bonjour , j'ai appliqué les retex est tout est OK par contre j'ai des lenteurs qui occasionne des problème de connexion , Jai essayé de changer le module IP est j'ai toujours...
Bonjour ,
depuis mi Aout je ne peux plus le connecter à distance avec l'application téléphonique et un PC avec l'adresse de ma centrale .J'ai appliqué le retex tout fonctionne...
Bonjour ,
jusqu' a il y a 2 semaines tout fonctionnait bien je pouvais piloter mon alarme à distance avec mon smartphone par le biais de l'adresse Https .Maintenant je ne peux...
Bonjour ,
j'ai une alarme protexiom dans laquelle je viens d'installer une carte SIM afonemobile et mon module n'arrive pas à trouver la connexion réseau .
J'ai installé la...
Bonjour ,
merci Gaëlle B. je peux maintenant me connecter à l'application par contre auriez-vous la notice pour paramétrer une LiveBox V5 fibre car je ne la trouve pas...
Bonjour ,
j'ai une alarme protexiom dans laquelle je viens d'installer une carte SIM afonemobile et mon module n'arrive pas à trouver la connexion réseau .
J'ai installé la...
Bonjour ,
je croyais que cela se faisait automatiquement .
Savez-vous combien de temps cala peut prendre ?
Est ce que je peut contacter un numéro de tel ou une adresse mail...
Bonjour ,
j'ai une alarme protexiom dans laquelle je viens d'installer une carte SIM afonemobile et mon module n'arrive pas à trouver la connexion réseau .
J'ai installé la...
Bonjour ,
j'ai une alarme protexiom dans laquelle je viens d'installer une carte SIM afonemobile et mon module n'arrive pas à trouver la connexion réseau .
J'ai installé la...
Bonjour , aujourd'hui je n' ai toujours pas reçu le mail servant à finaliser mon inscription même dans mes spam alors que j'ai renseigné la bonne adresse mail dans le...
Bonjour ,
j'ai une alarme protexiom dans laquelle je viens d'installer une carte SIM afonemobile et mon module n'arrive pas à trouver la connexion réseau .
J'ai installé la...
Bonjour ,
J ai réussi à m'inscrire sur le site par contre je ne reçois pas le mail servant à finaliser mon inscription même dans mes spam alors que j'ai renseigné la bonne...