Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Adrien V.

Membre depuis le 22/11/2023

  • 4 questions posées
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  • Alarme toujours notée active dans l'app

    Bonjour, L'alarme est toujours notée active dans l'application mobile. A priori je peux quand même la désactiver et l'activer depuis le mobile en cliquant sur les boutons mais...
    Alain H.
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    Re bonsoir , savez vous si c’est rétablit ? D’après Somfy oui, mais pour ma part impossible de me connecter sur l’application.
  • Alarme toujours notée active dans l'app

    Bonjour, L'alarme est toujours notée active dans l'application mobile. A priori je peux quand même la désactiver et l'activer depuis le mobile en cliquant sur les boutons mais...
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    Merci Jacky pour la procédure , j’essayerai dans la soirée . J’ai eu une notification de l’app mobile me disant qu’elle était désactivee et je ne peux plus me connecter à...
  • Alarme toujours notée active dans l'app

    Bonjour, L'alarme est toujours notée active dans l'application mobile. A priori je peux quand même la désactiver et l'activer depuis le mobile en cliquant sur les boutons mais...
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    Bonjour j’ai exactement le même problème que vous . L’état des boutons via l’application ne change pas , alarme bien retirer via l’application, badge et clavier … C’est...
  • Alarme toujours notée active dans l'app

    Bonjour, L'alarme est toujours notée active dans l'application mobile. A priori je peux quand même la désactiver et l'activer depuis le mobile en cliquant sur les boutons mais...
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    Bonjour , J’ai le même même problème que vous . Quand je veux désactiver l’alarme Depuis l’application j’ai le message « problème de communication de votre équipement »...
  • Recalibration intellitag problème ?

    Bonjour, Hier matin j’ai reçu une notification depuis l’application Somfy m’indiquant que mon Intellitag de ma porte d’entrée devait être recalibrer, je l’ai donc fais hier...
    Adrien V.
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    Bonsoir, Juste pour dire que j’ai changé la pile , recalibrer l’intellitag et depuis dimanche , plus de problème ! Bonne soirée et merci.
  • Recalibration intellitag problème ?

    Bonjour, Hier matin j’ai reçu une notification depuis l’application Somfy m’indiquant que mon Intellitag de ma porte d’entrée devait être recalibrer, je l’ai donc fais hier...
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    Donc l’intellitag de la porte d’entrée ne sert donc à rien ? Il a toujours été positionné au même endroit et je n’ai jamais eu ce problème … donc que dois-je donc faire pour...
  • Recalibration intellitag problème ?

    Bonjour, Hier matin j’ai reçu une notification depuis l’application Somfy m’indiquant que mon Intellitag de ma porte d’entrée devait être recalibrer, je l’ai donc fais hier...
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    Bonjour , La pile a été changée il y a quelques jours et j’ai refais un recalibrage au moment de changer la pile , de plus la pile est neuve … Dois-je quand même la changer...
  • problème application Somfy Apple Watch

    Bonjour, Je rencontre un petit problème depuis 2/3 semaines sur mon Apple Watch, j'ai bien le logo de l'application Somfy, je clique dessus cependant, j'ai un petit "rond" qui...
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    J'ai regardé vendredi je n'avais de MAJ à faire concernant l'application Somfy, je viens de regarder à l'instant, j'ai la MAJ 5.6.7 à faire ! je vais donc la faire, et je...
  • Dysfonctionnement notification

    Bonsoir , J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation...
    Adrien V.
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    Bonsoir , Ça fonctionne de nouveau de mon côté . Jusqu’à quand , telle est la question. Bonne soirée à vous .
  • Dysfonctionnement notification

    Bonsoir , J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation...
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    Bonjour ! Et concernant la réponse qui m’a été apporté concernant la création d’un autre compte pour gérer l’application sur l’autre mobile , qui fonctionne depuis le début...
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