Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Carole B.

Membre depuis le 02/12/2023

  • 5 questions posées
  • 43 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Caméras ne détectent plus, sirène extérieure ne se déclenche pas..... ??

    Bonjour, Je crée un nouveau post car mes problèmes sont multiples et les questions que j'ai consultées ne m'apportent pas de réponse convaincante. Installation Somfy Protect...
    Carole B.
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    Désolée mais le lien écologie.gouv ne mène nulle part. Et je me permets d être dubitative quant à vos explications juridiques. Je ferai des recherches à ce sujet car tout de...
  • Caméras ne détectent plus, sirène extérieure ne se déclenche pas..... ??

    Bonjour, Je crée un nouveau post car mes problèmes sont multiples et les questions que j'ai consultées ne m'apportent pas de réponse convaincante. Installation Somfy Protect...
    Carole B.
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    Ok. Merci. Je vais m'arrêter pour ce soir et je regarderai ça dans le week-end. Mais l'optimisation me paraît une pratique risquée. Même chose, je vais étudier la question de...
  • Caméras ne détectent plus, sirène extérieure ne se déclenche pas..... ??

    Bonjour, Je crée un nouveau post car mes problèmes sont multiples et les questions que j'ai consultées ne m'apportent pas de réponse convaincante. Installation Somfy Protect...
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    re re-bonsoir. Je pense que vous vous référez à ce que j'ai vu ce matin sans y prêter attention particulière car j'ai pensé que c'était une possibilité et non quelque chose de...
  • Caméras ne détectent plus, sirène extérieure ne se déclenche pas..... ??

    Bonjour, Je crée un nouveau post car mes problèmes sont multiples et les questions que j'ai consultées ne m'apportent pas de réponse convaincante. Installation Somfy Protect...
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    Re-bonsoir. Je poursuis : à la réflexion, je crains quand même, mais il faut que j'approfondisse, que ce que vous proposez ne soit dangereux en terme de sécurité des données. Il...
  • Caméras ne détectent plus, sirène extérieure ne se déclenche pas..... ??

    Bonjour, Je crée un nouveau post car mes problèmes sont multiples et les questions que j'ai consultées ne m'apportent pas de réponse convaincante. Installation Somfy Protect...
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    Bonsoir Jacky. Merci pour votre réponse et pour votre disponibilité une nouvelle fois. Je vais regarder de près cette histoire d'optimisation durant le week-end. Mais une...
  • Modification de l'application

    Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques temps un mail m'annonçant que l'application allait être modifiée. En effet, son aspect a changé. Et depuis lors, je constate et déplore...
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    Re Je viens de m'apercevoir d'autre chose, qui est signalé par quelqu'un sur le groupe FB : il n'y a plus l'ampoule sur les vignettes ; donc pour allumer un luminaire lié à une...
  • Modification de l'application

    Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques temps un mail m'annonçant que l'application allait être modifiée. En effet, son aspect a changé. Et depuis lors, je constate et déplore...
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    D'accord. C'est peu mais c'est déjà trop, non ? Le pb réseau est visiblement à écarter. On pourrait s'attendre à une installation fiable et si c'est un pb de l'appli, à une...
  • Modification de l'application

    Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques temps un mail m'annonçant que l'application allait être modifiée. En effet, son aspect a changé. Et depuis lors, je constate et déplore...
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    D'accord. Je vais lui demander. Je vous ferai part de son retour. Sur la page FB Somfy tahoma, une première réponse à mon message fait état de la lenteur d'affichage des...
  • Modification de l'application

    Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques temps un mail m'annonçant que l'application allait être modifiée. En effet, son aspect a changé. Et depuis lors, je constate et déplore...
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    Suite : vérification faite auprès de mon fils : il a migré vers la nouvelle appli. Même pb que mon compagnon et moi, accès très lent aux images. En tant que pro de...
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    Oui, je lui demanderai. Mais lui n'a pas de problème d'accès aux images, donc il n'a pas lieu de se déconnecter/reconnecter. Et il travaille dans l'informatique et la téléphonie...
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