Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Frederic

Membre depuis le 05/03/2024

  • 4 questions posées
  • 14 réponses
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  • Configuration passerelle impossible

    Bonjour, Impossible de configurer la passerelle. Voyant rouge. Clignote bleu et orange pendant un petit instant et passe en rouge. Reset suivant procédure sur le forum =>...
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    Je ne suis pas le seul à avoir cette problématique contrairement à vos propos. SOMFY n’a pas le souhait de résoudre car il y aurait déjà eu une intervention.
  • Configuration passerelle impossible

    Bonjour, Impossible de configurer la passerelle. Voyant rouge. Clignote bleu et orange pendant un petit instant et passe en rouge. Reset suivant procédure sur le forum =>...
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    Bonjour, En réponse à Jacky. La passerelle ne se connecte pas ! Elle a fonctionné quelques semaines après l’installation par le vendeur de la marque SOMFY sous Android (mail...
  • Configuration passerelle impossible

    Bonjour, Impossible de configurer la passerelle. Voyant rouge. Clignote bleu et orange pendant un petit instant et passe en rouge. Reset suivant procédure sur le forum =>...
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    Bonjour, En réponse Morgan F., le lien expliquant le partage ne correspond pas à la passerelle. Cette vidéo est utilisé avec SOMFY Protect que je n’utilise pas. C’est SOMFY...
  • Configuration passerelle impossible

    Bonjour, Impossible de configurer la passerelle. Voyant rouge. Clignote bleu et orange pendant un petit instant et passe en rouge. Reset suivant procédure sur le forum =>...
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    Bonjour, Toujours impossible !!! Lorsque je sélectionne la passerelle dans les réglages du wifi, voyant bleu et orange mais dès que je retourne dans l’application SOMFY Key...
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