Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick V.

Membre depuis le 11/03/2024

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
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  • [Solution] Volets en erreur sur application Tahoma

    Bonjour, comme certaines personnes ici sur ce forum, j'au eu le problème du ou des volets en erreur sur l'application Tahoma. En ce qui me concerne, j'ai pu résoudre ce problème...
    Patrick V.
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    Bonjour Vanessa, maintenant que j'ai de nouveau une situation stable, je ne suis pas vraiment chaud pour réinstaller Google Home (qui m'aurait servi juste pour les commandes...
  • Déconnection kit connectivité Somfy

    Bonjour, Mon kit de connectivité pilotant mes volets roulants se déconnecte de ma box en permanence. Le kit est branché au secteur via un adaptateur de 2A et est positionné...
    Gregory G.
    Gregory G.

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    Bonjour, sur votre box ou votre routeur,cherchez et passez le paramètre de bande passante de votre canal wifi à 40 Mhz à la place des 20 Mhz fixé par défaut.
  • [Solution] Voyant rouge clignotant (Kit de connectivité)

    Bonjour, je suis un nouvel utilisateur du kit de connectivité et très vite, j'ai été comme beaucoup ici, confronté au problème d'instabilité du wifi qui se caractérise par le...
    Patrick V.
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    Bonjour, oui je suis bien d'accord mais ce n’était pas le canal qui était en automatique mais la largeur de bande. Le fait de forcer la largeur de bande à 40 Mhz a résolu le...
  • Impossible de connecter le wifi de la Connectivity Kit ?

    Bonjour, suite à une coupure Internet, je suis incapable de réassocier la Tahoma Mini à mon Wifi J'ai bien suivi la procédure d'appairage via l'application Mobile. J'ai...
    Gilles
    Gilles

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    Essayez-ca : Bonjour, je suis un nouvel utilisateur du kit de connectivité et très vite, j'ai été comme beaucoups, confronté au problème d'instabilité du wifi qui se...
  • Kit de connectivité se déconnecte du wifi, led rouge clignotante. Que faire?

    Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...
    Alex
    Alex

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    Bonjour, je suis un nouvel utilisateur du kit de connectivité et très vite, j'ai été comme beaucoups, confronté au problème d'instabilité du wifi qui se caractérise par le...
  • Kit de connectivité se déconnecte du wifi, led rouge clignotante. Que faire?

    Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...
    Alex
    Alex

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    Bonjour, je suis un nouvel utilisateur du kit de connectivité et très vite, j'ai été comme beaucoups, confronté au problème d'instabilité du wifi qui se caractérise par le...
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