Patrick G.
Membre depuis le 13/06/2024
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Door Keeper ne se ferme plus (clignote blanc et rouge)
Bonjour, Petit problème depuis hier sur mon Door Keeper. Celui-ci ne se ferme plus. Si je le ferme manuellement, je peux l'ouvrir avec l'application mais je ne peux pas le...Bonjour, J'ai eu un problème similaire. Il m'était impossible de fermer la porte en appuyant sur le bouton central. Cela provoquait un bip et le led rouge, alors que... -
L'équipement Door keeper a disparu de l'application
Bonjour, Pour résoudre un problème de fonctionnement de Door Keeper, mon installateur via le support Pro Somfy m'a fait désinstaller la serrure de mon application sur mon...Bonjour Morgan, En retour de votre message, la copie écran, que je joins, montre bien la présence de 3 trousseaux dont seul le 1er est coché. En ce qui concerne la 3ème... -
L'équipement Door keeper a disparu de l'application
Bonjour, Pour résoudre un problème de fonctionnement de Door Keeper, mon installateur via le support Pro Somfy m'a fait désinstaller la serrure de mon application sur mon...Bonjour Morgan, Je pense avoir déjà avoir fait cette action de supprimer puis recréer le trousseau et d'avoir retrouvé automatiquement les paramètres correspondants (adresse... -
L'équipement Door keeper a disparu de l'application
Bonjour, Pour résoudre un problème de fonctionnement de Door Keeper, mon installateur via le support Pro Somfy m'a fait désinstaller la serrure de mon application sur mon...Bonjour, N'y-a-t'il personne chez Somfy pour m'aider dans ce problème ? Cordialement. Patrick G. -
Problème activation Somfy Protect depuis Somfy Keys
Bonjour, J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose. J'ai...Bonjour, Voici un dernier retour sur ce problème suite à intervention récente avec mon installateur. Ce dernier a contacté Somfy qui a préconisé une réinstallation de Door... -
Problème activation Somfy Protect depuis Somfy Keys
Bonjour, J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose. J'ai...Bonjour, Je ne vous avais pas donné de nouvelles après l'intervention du professionnel qui m'a installé la serrure. Celle-ci a bien eu lieue, mais n'a pas permis de... -
Problème activation Somfy Protect depuis Somfy Keys
Bonjour, J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose. J'ai...Bonjour Morgan, Une vérification de mon installation du Door Keeper est prévue le 31/7 et j'espère que cela résoudre quelques problème que je rencontre. Sinon j'ai compris... -
Problème activation Somfy Protect depuis Somfy Keys
Bonjour, J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose. J'ai...Bonjour, Et merci pour vos retours. Alors je pourrais voir effectivement avec le professionnel qui a installé la serrure mais y aurait-il un élément particulier à regarder... -
Problème activation Somfy Protect depuis Somfy Keys
Bonjour, J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose. J'ai...Bonjour à tous, Après avoir repositionné les options, et réessayé , Je constate à nouveau que le domicile et les 2 options sont désactivées. Y-a-t'il quelqu'un de Somfy... -
Problème activation Somfy Protect depuis Somfy Keys
Bonjour, J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose. J'ai...Bonjour Jacky, Comme prévu, j'ai repositionné les 2 options "Armement automatique" et "Désarmement automatique" ainsi que coché le domicile que je souhaite utilisé avec...
