Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Charly

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Pro retraité, j'aide bénévolement et de bon cœur depuis la création de ce forum tous les utilisateurs dans le besoin.
Sous la condition siné qua non que les utilisateurs respectent intégralement nos CGU, respectent les tops contributeurs experts et sachent apprécier les réponses qui leur sont faites !
Quoique expert dans quasiment tous les domaines de solutions Somfy je suis plus compétent dans les équipements gammes G.P et Pro en tous protocoles : Portails battants et coulissants, garages, volets roulants et battants.

Membre depuis le 07/10/2024

  • 12 questions posées
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  • roue dentée adaptée au moteur GDK 3000 après 2007?

    Bonjour, b j'ai commandé un moteur seul de GDK 3000/4000. Malheureusement il ne s'adapte pas à la roue dentée que l'ai. Pouvez sous me fournir une roue dentée adaptée au moteur...
    Jean Carlos L.
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    Le pignon à cannelures n'est pas plus dispo. Appelez au N° indiqué et expliquez au technicien en ligne votre problème. Ce forum ne pourra pas vous apporter de solution sur ce...
  • AXROLL télécommande ?

    Bonjour, la télécommande Keytis 2 RTS fonctionne mais la porte du garage ne s'ouvre pas .Pile Changé idem la lumière rouge clignote pais il ne se passe rien , je suis allée...
    MARIE F.
    MARIE F.

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    Votre Axroll est bien un NS donc les TC actuelles sont parfaitement compatibles. Vous devez d'abord sélectionner le mode de fonctionnement en allant dans P0 puis 02. Ensuite...
  • Sécurisation Axovia Multipro

    Bonjour à la communauté ! Heureuse propriétaire d'un moteur Axovia je me permet de vous interroger sur mon installation, car l'artisan ayant fait l'installation il y a 2 ans...
    Laetitia N.
    Laetitia N.

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    Pourquoi l'installateur n'a t-il pas utilisé le fourreau existant pour cheminer le câblage ? Il est impératif de protéger ce câble. Pourquoi avoir attendu 2 ans pour vous...
  • Raccordement de ma centrale d'alarme référence 2400819 (ASR4200) sur ma box fibrée

    Bonjour, Puis-je raccorder ma centrale d'alarme référence 2400819 (ASR4200) sur ma box fibrée? Merci,
    Bernard D.
    Bernard D.

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    Non, ces modèles se raccordés que sur ligne téléphonique. Bonne journée
  • Modele Motorisation somfy adequat

    Bonjour, Voici le schema de mon portail actuel, Les elements bleus representent les fixations, Les elements jaunes, les bras Actuellement tout est manuel, j’aimerai tout...
    Jeremy B.
    Jeremy B.

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    Les équerres bleues devront être retirées définitivement afin d'accueillir le nouveau système. 2 cotes A différentes mais même montage sur les deux piliers. Pilier de...
  • Panne moteur M2 Exavia Star ?

    Bonsoir, Depuis ce matin, ma motorisation de portail Exavia Star, achetée en mai 2022, ne fonctionne plus correctement et je soupçonne fortement le moteur M2 d’être en panne...
    Rémi F.
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    Votre colère quoique compréhensible n'a pas sa place sur notre forum. Merci de contacter le service conso pour leur faire part directement et de vive voix de votre...
  • Porte de garage ne fonctionne plus - F880D10F

    Bonjour, Ma porte de garage ne fonctionne plus subitement (elle ne s'ouvre et se ferme plus). Elle est connectée via un module F880D10F qui affiche C1. Elle est controlée via...
    Damien M.
    Damien M.

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    Parfait, vous avez donc trouvé l'accessoire responsable. Vous pouvez ponter les bornes pour remettre la porte en service, mais soyez prudent et remplacez au plus tôt...
  • VEFA Promoteur - Garantie SOMFY

    Bonjour, Nous acquérons un logement en VEFA qui sera livré prochainement par notre promoteur avec le matériel Somfy suivant: - https://www.somfy...
    KEVIN L.
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    Dès lors que le travail a été effectué par un Pro agréé Somfy, pas de facture en cas de SAV. Si c'est un autre Pro qui sursoit au Pro initial il lui faudra la facture. Un...
  • roue dentée adaptée au moteur GDK 3000 après 2007?

    Bonjour, b j'ai commandé un moteur seul de GDK 3000/4000. Malheureusement il ne s'adapte pas à la roue dentée que l'ai. Pouvez sous me fournir une roue dentée adaptée au moteur...
    Jean Carlos L.
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    Si Somfy ne fourni pas le moteur à axe fendu il ne fourni pas non plus le pignon assorti. On vous a déjà dit que votre demande ne peut pas être honorée. En cas de doute sur...
  • Novice console TAHOMA

    Bonjour à tous J'ai installé il y a 6 7 ans , 9 volets roulants partout à mon domicile, et j'aimerai pouvoir les commander à distance, je me posais la question si en...
    Ro B.
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    A part vous, je ne vois pas qui serait en mesure de répondre à cette question? Vous devez bien savoir si plusieurs VR se pilotent simultanément par une seule TC. Il faut une...
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