Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me suis rendu compte que lorsqu’il y a une intrusion par une ouverture équipée d’un intellitag, je reçois une notification et le bandeau rouge apparaît sur mon...
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J’avais cru comprendre que lorsqu’un intellitag se déclenchait, c’était considéré comme une intrusion et qu’ainsi, la sirène se...
Bonjour,
Je me suis rendu compte que lorsqu’il y a une intrusion par une ouverture équipée d’un intellitag, je reçois une notification et le bandeau rouge apparaît sur mon...
Bonjour .
Merci pour votre réponse. Ma One + est bien en réglage « sirène immédiatement ». Mon problème est que lorsque l’intellitag détecte une intrusion, les 3 sirènes...
Bonjour,
Je me suis rendu compte que lorsqu’il y a une intrusion par une ouverture équipée d’un intellitag, je reçois une notification et le bandeau rouge apparaît sur mon...
Bonjour,
Je me suis rendu compte que lorsqu’il y a une intrusion par une ouverture équipée d’un intellitag, je reçois une notification et le bandeau rouge apparaît sur mon...
Bonjour,
Je possède 2 caméras outdoor, mais je ne pense pas que problème vienne de là car je me suis aperçu du problème lorsque qu’un ami a ouvert une baie équipée d’un...
Bonjour,
J’ai mis en place une caméra one+.
Je ne reçoit pas de message me prévenant d’activer l’alarme quand je pars de chez moi.
J’ai pourtant autorisé l’application...
Bonjour,
Effectivement quand je paramètre mon smartphone qu’en 4G, je reçois un message me prévenant que je n’ai pas mis l’alarme et quand je reviens, elle se déconnecte...
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi.
Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter.
Je suis sur le réseau 2,4 GHz...
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi.
Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter.
Je suis sur le réseau 2,4 GHz...
Bonjour, la caméra n’arrive toujours pas à se connecter.
J’ai pourtant :
- modifié le « . » par un « _ » dans le SSID.
- déconnecté le WPS.
- mis le mode de sécurité...
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi.
Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter.
Je suis sur le réseau 2,4 GHz...
Bonjour, d’après le retex tout est Ok mais je ne parviens toujours pas à installer ma one +.
La borne wifi 2,4 GHZ est connectée et celle de 5GHZ, déconnectée, voir pièces...