Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi.
Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter.
Je suis sur le réseau 2,4 GHz.
Pouvez vous me renseigner
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Christophe
Vérifier avec le Retex si joint que vous avez les prérequis wifi
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Bonjour, d’après le retex tout est Ok mais je ne parviens toujours pas à installer ma one +.
La borne wifi 2,4 GHZ est connectée et celle de 5GHZ, déconnectée, voir pièces jointes.
Avez-vous une idée ?
Postez le N° MAC du Link pour avoir l'avis d'un Yello.
Perso j'aime pas le '.' point dans 2.4GHZ dans le SSID mais il n'y a rien de précisé dans les spécifications Somfy
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...
Bonjour, la caméra n’arrive toujours pas à se connecter.
J’ai pourtant :
Ainsi, je met en pj mon numéro mac, dans l’attente des conseils d’un Yello.
Bonjour Christophe,
Votre ONE+ était partiellement installée sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation.
Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Bonne journée,
Bonjour,
Grâce au partage de connexion ma one + s’est installée .
Merci pour vos conseils.
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra n'est + connectée. J'ai vérifié le bon fonctionnement du WIFI et de la prise. sans succès. Je suis un geek de + de 75 ans....donc peu compétent. Merci de m'éclairer. Cdlt.
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