Problème de connexion Somfy one + au réseau wifi

Bonjour Christophe
Vérifier avec le Retex si joint que vous avez les prérequis wifi
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

Postez le N° MAC du Link pour avoir l'avis d'un Yello.

Perso j'aime pas le '.' point dans 2.4GHZ dans le SSID mais il n'y a rien de précisé dans les spécifications Somfy
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

Bonjour,
Grâce au partage de connexion ma one + s’est installée .
Merci pour vos conseils.

Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra n'est + connectée. J'ai vérifié le bon fonctionnement du WIFI et de la prise. sans succès. Je suis un geek de + de 75 ans....donc peu compétent. Merci de m'éclairer. Cdlt.

Commencez par Rebooter votre Box internet (Débrancher, attendre quelques instant puis rebrancher)

Bonjour Ma Somfy one plus ne se connecte pas au wi-fi. j'ai testé avec deux réseaux Wi-Fi différents en 2.4ghz et un partage de connexion avec un tel iOS. l'adresse MAC est la suivante 0076 b108 dad 2 3 3 2.
Est ce qu un yellow peut me renseigner.

Bonjour

Pouvez vous m'aider car je n'arrive plus à connecter ma tahoma au réseau wifi

Merci pour votre aide

Bonjour,
J'essaie en vain de ré-installer la somefy one+ ( achat en 2017) dont l'adresse MAC est la suivante : B0:F1:EC:0D:55:FE.
Toute la procédure d'installation est respectée à la lettre (réseau WIFI 2.4GHZ). Lors de la présentation du QR code à la caméra, la somefy one+ émet le bip, la led du bas cesse de clignoter puis la led en haut à droite clignote brièvement blanche, puis une led rouge s'allume brièvement, puis la led en haut à doite passe brièvement au bleu puis la led du bas blanche clignote aprés un bip sonore. Le tout se traduisant après quelques minutes d'attente sur le smartphone par le message "Votre Somfy One n'a pas réussi à s'installer".
En vous remerciant de m'informer de la conduite à tenir, sachant que pour chaque essai d'installation, toutes les procédures recommandées sont strictement appliquées.
Dans l'attente d'une réponse, cordialement.

Bonjour Jacky, merci pour le retour rapide.
Effectivement la batterie interne est HS car le boitier Somefy one+ ne bip plus lorsque qu' il est débranché du secteur.
Peux t'on changer la batterie et par quelle procédure ?
Cordialement.

Bonjour Patrick
Si vous avez une Somfy One avec batterie intégrée, il y a de grande chance pour que la batterie soit HS

Sinon vous pouvez essayer de la connecter en partage de connexion avec un deuxième smartphone pour savoir si c'est un problème de box internet ou de la caméra

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