Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Simon R.

Membre depuis le 13/01/2025

  • 3 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Appairage Tahoma Switch avec Portail Box 35 Pro

    BBonjour J'ai également un pb de connexion à ma Tahoma Switch. J'avais avant une tahoma standard, et cela fonctionnait parfaitement. Impossible de trouver le portail IO Box...
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Bonjour les Yellow, Pourriez vous svp m'apporter votre aide ? Bonne journée Simon
  • Appairage Tahoma Switch avec Portail Box 35 Pro

    BBonjour J'ai également un pb de connexion à ma Tahoma Switch. J'avais avant une tahoma standard, et cela fonctionnait parfaitement. Impossible de trouver le portail IO Box...
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Malheureusement mon ancienne Thomas V2 est tombée en panne donc impossible de récupérer les données. En faisant des recherches...
  • axovia multipro 3s io et tahoma

    Bonjour, ma tahoma switch peut elle commander mon axovia, la distance entre la tahoma et le moteur est de plus de 50m. Merci,
    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Bonjour J'ai également un pb de connexion à ma Tahoma Switch. J'avais avant une tahoma standard, et cela fonctionnait parfaitement. Impossible de trouver le portail IO Box...
  • lumiere portail via tahoma

    Bonjour, Je suis passé sur tahamo switch et depuis je n'arrive pas à enregistrer l'activation de la lumière de mon portail Axovia Pro par boitier 35 avec ma tahoma Switch...
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Bonjour Merci pour votre retour Oui tout à fait Merci pour votre aide Bonne journée
  • lumiere portail via tahoma

    Bonjour, Je suis passé sur tahamo switch et depuis je n'arrive pas à enregistrer l'activation de la lumière de mon portail Axovia Pro par boitier 35 avec ma tahoma Switch...
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Bonjour Merci pour votre réponse, mais lors de la recherche, uniquement le portail est trouvé. Impossible de voir à nouveau l’eclairage. Pensez vous qu’une manipulation dans...
  • Tahoma V2 vers Tahoma

    Bonjour J'ai transféré ma tahoma V2 sur le nouvelle Tahoma Switch. Cela s'est très bien passé. Tout était ok, j'ai fait plusieurs tests de commande. J'ai décidé de...
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    service Somfy, pourriez vous m'aider svp ? Merci beaucoup Bonne journée
  • Tahoma V2 vers Tahoma

    Bonjour J'ai transféré ma tahoma V2 sur le nouvelle Tahoma Switch. Cela s'est très bien passé. Tout était ok, j'ai fait plusieurs tests de commande. J'ai décidé de...
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Bonjour, Je suis passé par mon compte Web : ma box pour la réinitialiser pour le donner à mon frère. Elle est donc effacée. Savez vous si je peux lancer une procédure pour...
  • Pb pendant Migration TAHOMA V2 vers TAHOMA SWITCH?

    Bonjour, Je souhaiterai basculer de la Tahoma V2 vers la Tahoma Switch. J'ai essayé de faire la procédure indiquée de transfert de clé mais le transfert depuis la Tahoma V2...
    eric R.
    eric R.

    eric R.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Bonjour J'ai transféré ma tahoma V2 sur le nouvelle Tahoma Switch. Cela s'est très bien passé. Tout était ok, j'ai fait plusieurs tests de commande. J'ai décidé de...
Haut de page