Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Caroline M.

Membre depuis le 27/02/2025

  • 2 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Bouton reaset où se trouve t’il?

    Bonjour, Je viens de changer d’opérateur. J’ai donc voulu réinitialiser le link essential . Impossible de trouver le bouton reaset après avoir ouvert le link. Numéro...
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    Bonjour, Effectivement j’ai comme beaucoup de personnes eu du mal à ouvrir le link. J’ai réussi à trouver le bouton «reaset » Merci beaucoup pour votre réponse. cordialement...
  • Link Advanced et GSM de secours

    Bonjour, mon nouveau Link Advanced fonctionne parfaitement mais en cas de coupure d'internet par le wifi, il n'est plus accessible et ne se connecte pas par le réseau GSM de...
    PHILIPPE Z.
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    Bonsoir Morgan, Merci pour votre réponse. J’aurai une dernière question si vous permettez, comment se fait t il que je sois connectée au réseau Somfy Around alors que je n’ai...
  • Link Advanced et GSM de secours

    Bonjour, mon nouveau Link Advanced fonctionne parfaitement mais en cas de coupure d'internet par le wifi, il n'est plus accessible et ne se connecte pas par le réseau GSM de...
    PHILIPPE Z.
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    Bonjour Morgan, Merci pour votre réponse. Le numéro est : 0076B1153BD0 Caroline M
  • Link Advanced et GSM de secours

    Bonjour, mon nouveau Link Advanced fonctionne parfaitement mais en cas de coupure d'internet par le wifi, il n'est plus accessible et ne se connecte pas par le réseau GSM de...
    PHILIPPE Z.
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    Bonjour, Depuis fin janvier, je n’ai plus de réseau de secours . J’ai un message comme quoi « les alertes ne sont pas relayées par le réseau de secours ». Jusqu’à présent ca...
  • Déconnection du link essential

    Bonjour, J’ai installé mon alarme depuis 1 an. Pas de problème tout allait très bien et depuis deux jours j’ai un message m’informant que le link est déconnecté. Je n’ai rien...
    Caroline M.
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    Bonjour, Merci beaucoup le problème semble résolu.
  • Déconnection du link essential

    Bonjour, J’ai installé mon alarme depuis 1 an. Pas de problème tout allait très bien et depuis deux jours j’ai un message m’informant que le link est déconnecté. Je n’ai rien...
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    Bonsoir, J’ai à nouveau un problème de déconnection du link. J’ai la wifi qui fonctionne mais pas le link. Je ne peux rien faire depuis l’application. Numéro du link...
  • Déconnection du link essential

    Bonjour, J’ai installé mon alarme depuis 1 an. Pas de problème tout allait très bien et depuis deux jours j’ai un message m’informant que le link est déconnecté. Je n’ai rien...
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    Bonjour, Ça fonctionne à nouveau. Je vous remercie.
  • Déconnection du link essential

    Bonjour, J’ai installé mon alarme depuis 1 an. Pas de problème tout allait très bien et depuis deux jours j’ai un message m’informant que le link est déconnecté. Je n’ai rien...
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    Bonsoir, Le numéro est le suivant : 0076B1153BD0 Merci
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