Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cyrille L.

Membre depuis le 24/03/2025

  • 3 questions posées
  • 7 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Ma sirène intérieur ne fonctionne plus.

    Bonjour, Ma sirène n’est plus détectée par mon Link. Je l’ai rapprochée et ça ne change rien. J’ai changé les piles. Je l’ai désinstallé et n’arrive plus à l’installer car le...
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    Bonsoir, au bout de combien de temps on voit un Yellow? J’aimerai que ce problème se règle rapidement. Une alarme qui ne sonne pas, ça ne sert pas à grand chose ! Merci.
  • Ma sirène intérieur ne fonctionne plus.

    Bonjour, Ma sirène n’est plus détectée par mon Link. Je l’ai rapprochée et ça ne change rien. J’ai changé les piles. Je l’ai désinstallé et n’arrive plus à l’installer car le...
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    Je fais comment pour la renvoyer? Elle n’a pas 1 an. Merci
  • Ma sirène intérieur ne fonctionne plus.

    Bonjour, Ma sirène n’est plus détectée par mon Link. Je l’ai rapprochée et ça ne change rien. J’ai changé les piles. Je l’ai désinstallé et n’arrive plus à l’installer car le...
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    Bonsoir, j’ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas.
  • Sirène intérieure n'émets plus de son ?

    Bonjour, Ma sirène intérieure n'émets plus de son à l'activation ou désactivation de l'alarme. J'ai tout testé (piles, réinstallation, activation des sons dansl'appli) rien...
    Patrick P.
    Patrick P.

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    Bonjour, mon Link ne détecte plus ma sirène depuis quelques jours. J’ai beau le coller et avoir changé les piles. Rien n’y fait. Je l’ai désinstallé pour la réinstaller mais il...
  • Sirène intérieure ne fonctionne pas à réception

    Bonjour, Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion. J’ai reçu l’alarme home advancedil y a...
    Cyrille L.
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    Apres la sirène qui ne fonctionne, le système se met en alarme car il détecte des mouvements du link alors qu’il y en a pas. Je suis en train de regretter mon achat d’autant que...
  • Sirène intérieure ne fonctionne pas à réception

    Bonjour, Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion. J’ai reçu l’alarme home advancedil y a...
    Cyrille L.
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    Merci pour votre réponse, mais je n’ai plus la possibilité de cliquer sur cet icône , il n’apparaît plus.
  • Sirène home advanced deffectueuse

    Bonjour, J’ai reçu l’alarme home advanced. Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers (...
    Cyrille L.
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    Bonjour, merci pour votre réponse. Ça prend combien de temps avant qu’un yellow réponde ?
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