Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous ne recevons plus les notifications sur le téléphone lorsqu'un IntelliTag est déclenché. L'alarme intérieure déclenche bien la mise en garde de quelques secondes...
Bonjour,
Pourtant j’ai l’impression que c’était bien le cas. On recevait une notification « pré-alarme » 30 secondes avant le déclenchement de la sirène. Mais ce n’est plus...
Bonjour,
Nous ne recevons plus les notifications sur le téléphone lorsqu'un IntelliTag est déclenché. L'alarme intérieure déclenche bien la mise en garde de quelques secondes...
Bonjour Jacky,
Je viens de le faire et rien n’y change. On vient d’enclencher un Intellitag, on a attendu les 30 secondes de mise en garde, et c’est seulement quand la sirène...
Bonjour, j'ai obtenu un code promo pour avoir 1 mois de service pour mon alarme offert,
quand j'ai voulu souscrire le service de télésurveillance, l'appli a effectué un...
Bonjour,
Ma sirène extérieure se déclenche en signalant à tort qu'elle a été déplacée. Pourriez-vous baisser sa sensibilité ?
L'adresse MAC du Link Advanced est 0076B1106222...
Bonjour,
Pouvez-vous diminuer la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche à tort svp ?
Link Advanced Mac 0076B1106A28
Par avance, merci.
Cdt,
Bonjour, j'ai obtenu un code promo pour avoir 1 mois de service pour mon alarme offert,
quand j'ai voulu souscrire le service de télésurveillance, l'appli a effectué un...
Bonjour,
Excusez moi d'insister mais je n'ai vraiment aucune possibilité d'ajouter de code promo lors du parcours de souscription (cf. captures d'écran du parcours).
Merci...
Bonjour, j'ai obtenu un code promo pour avoir 1 mois de service pour mon alarme offert,
quand j'ai voulu souscrire le service de télésurveillance, l'appli a effectué un...
Bonjour,
Suite à l’installation de mes caméras outdoor j’ai reçu un code promo pour chacune afin d’activer un mois gratuit d’enregistrement 7 jours. Sauf qu’à la souscription...
Bonjour,
je viens de recevoir un nouveau Link Advanced par le SAV car le précédent a subitement cessé de fonctionner alors que le mode nuit était activé.
Je ne parviens pas...
Bonjour,
J’ai réinitialisé mon link advanced qui ne communiquait plus avec le GSM pour pouvoir le réinstaller via Wifi. Son dernier état est alarme active. Je ne peux donc...